Page 491 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

CASO
Terceros ganan STATUS en Petrobras 19

Todos los días, cerca de 130 000 personas entran en El agente de la auditoría de recursos
alguna unidad de Petrobras o en alguna de las sub- humanos
sidiarias BR Distribuidora y Transpetro. Adminis-
trar a este personal es una tarea delicada, pues cer- Existen muchas maneras de verifi car sistemática-
ca de dos mil empresas prestadoras de servicios mente las prácticas y estrategias de recursos humanos
contratan a 96 000 de estos trabajadores. Estos em- en las organizaciones. Algunas empresas contratan a
pleados, a diferencia de los demás, no fueron admi- un consultor externo que conoce las experiencias de
tidos por medio de concursos públicos y tienen con- otras empresas y que puede realizar una auditoría
tratos de trabajo por tiempo determinado. Esta dife- global o se puede dedicar, en alguna parte del tiem-
rencia generaba dos problemas: un desequilibrio en po, a algunos aspectos de las prácticas y estrategias
la calidad de la mano de obra y un ambiente pro- de recursos humanos. Otras empresas utilizan su pro-
picio para la rivalidad. A efecto de minimizar estas pio personal y forman equipos internos de auditoría,
cuestiones, Petrobras, BR y Transpetro decidieron teniendo como coordinador al director de recursos
reanalizar su política de recursos humanos. Ahora humanos. Otras más forman equipos de auditoría y
muchos derechos exclusivos de las personas que han contratan a un consultor externo para orientarlos.
concursado también son válidos para las demás. Yoder hace hincapié en el papel que desempe-
20
El cambio refleja la decisión de utilizar datos del ña la auditoría de recursos humanos. Piensa que los

balance social para guiar la administración. Como el cambios influyen en la tendencia a la sistematización

documento de Petrobras apuntó que la relación con de los exámenes formales de recursos humanos. Los
los profesionales era un punto que se debía mejorar, cambios más importantes que alteran el escenario de
se creó el Foro de subcontratación. Con la presencia la auditoría de recursos humanos son:
de representantes de sindicatos, de empresas presta-

doras de servicios, del Ministerio del Trabajo y de es- 1. Cambios en las filosofías y en las teorías admi-
pecialistas, el foro se reúne por lo menos una vez al nistrativas, en particular aquellas que conside-
mes. Una de las sugerencias que salieron de ahí fue ran la participación del empleado y que éste se

la creación de estándares de seguridad para las ope- identifique con las infl uencias signifi cativas y
raciones, para el ambiente y para asegurar la salud positivas para el desarrollo y el éxito de las orga-
en las empresas contratadas. Por ejemplo, todos los nizaciones.
trabajadores, tanto los de escritorios como los de alta 2. Cambio del papel del Gobierno y su creciente in-
mar, recibieron capacitación sobre prevención de ac- tervención para vigilar la administración del po-

cidentes en el trabajo. Esto significó entrenar a 70 000 tencial humano y para proteger los intereses de
personas de acuerdo con los nuevos estándares. los empleados, con el aumento de la seguridad
La principal queja de los trabajadores subcontra- económica y el impulso del pleno empleo.
tados era que no podían participar en los cursos de 3. Expansión de los sindicatos y determinación bi-
formación y capacitación. Ahora todos tienen acceso lateral de la política de empleo mediante las re-
a ellos. El siguiente paso será incluir a los subcontra- laciones con los empleados.
tados en la investigación del clima.
Los más de 44 000 empleados también obtuvieron 4. Incrementos salariales con los costos crecientes
ganancias con la nueva política de recursos humanos. de la mano de obra y oportunidades para obte-
En la última negociación anual de reajuste salarial ner una ventaja competitiva con la administra-
se les concedió un aumento único a todos. Antes, el ción de personas.
punto muerto se resolvía con bonos que agradaban a 5. Cambio en las habilidades requeridas debido a
los trabajadores en activo, pero discriminaban a los una creciente proporción de trabajadores técni-
inactivos. cos y profesionales, los cuales presentan proble-

19 GRANGEIA, Mario, “Terceiros ganham status”, Exame, 20 YODER, Dale, Administração de pessoal e relações indus-
10 de diciembre de 2003, núm. 807, p. 143. triais, São Paulo, Mestre Jou, 1969, p. 731.

478 Parte VII Subsistema de auditoría de recursos humanos

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