Page 490 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Amplitud y profundidad de la acción veces, la auditoría sirve como un refuerzo de la
capacitación de los ejecutivos que actúan en el te-
de la auditoría de recursos humanos
rreno de los recursos humanos. Al dejar de lado su

La auditoría de recursos humanos tiene una cobertura carácter fiscalizador, la auditoría puede tener un
tan amplia como las propias funciones de la ARH y pre- fuerte efecto educativo, porque permite relacionar
senta una segmentación semejante a las divisiones sec- la calidad de la ARH con diversos indicadores de

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cionales de los departamentos encargados de ella. Las eficiencia de la organización. La auditoría puede
decisiones relativas a la cobertura y la profundidad de señalar los indicadores de la calidad del liderazgo,
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la auditoría son las que orientarán su procedimiento. de la motivación en el trabajo, de la efi ciencia de
Las auditorías comienzan por una evaluación de las re- la supervisión y del desarrollo de los empleados y
laciones organizacionales que afectan la administración los administradores tomados individualmente.
del potencial humano, incluyendo el personal de línea y
de staff, las decisiones de los miembros del staff de recur- En suma, la auditoría permite comprobar:
sos humanos y el apoyo económico necesario para los
diversos programas. A partir de ahí, se aplica una varie- 1. Hasta qué punto la política de recursos huma-
dad de normas y medidas: se examinan los registros y nos está basada en una teoría aceptable.
los informes de personal, que se analizan, comparan 2. Hasta qué punto la práctica y los procedimien-

y por último se prepara un informe final que incluye tos son adecuados para la política y la teoría
recomendaciones de cambios y modifi caciones. adoptadas. 18
La auditoría penetra más profundamente cuando
evalúa programas, políticas y filosofías. A partir de la En el fondo, se trata de evaluar y medir los resul-

política que exista en la organización, la auditoría de re- tados de la ARH en sus actividades de mayor o menor
cursos humanos se puede dirigir a uno o todos los nive- prioridad, tales como:
les de productividad siguientes: 17

• Indicadores de eficiencia y eficacia en cuanto a la
1. Resultados, incluso los logros concretos y la resolu- formación de staff, capacitación y desarrollo, remu-
ción de problemas por parte de la administración vi- neración, prestaciones sociales, relaciones sindica-
gente. les, entre otros.
2. Programas, incluso prácticas y procedimientos de re- • Clarificación de objetivos y expectativas en cuanto

cursos humanos. a la administración de los recursos humanos, en tér-
3. Políticas, tanto las explícitas y formalizadas por la minos de cantidad, calidad, tiempo y costos.
empresa como las implícitas y no formalizadas. • Asignación de recursos y resultados obtenidos.
4. Filosofía de administración, sus prioridades, valores, • Contribución de la ARH a los objetivos y resultados
metas y objetivos. de la organización.
5. Teoría, relaciones y exposiciones que explican y rela- • Clima organizacional, implicación e incentivos para

cionan filosofías, políticas y prácticas de personal. la participación del personal.
Nota interesante: El efecto educativo
La medición de los resultados de la ARH ofrece con-
de la auditoría de recursos humanos diciones que permitirán evaluar si en verdad realiza un
buen trabajo para la organización.
Cuanto mayor y más descentralizada sea la orga-
nización, tanto mayor será la necesidad de una au-
ditoría que la cubra de forma sistemática. Muchas

15 YODER, Dale, Administração de pessoal e relações indus-
triais, São Paulo, Mestre Jou, 1969, p. 731.
18 Véase AARONSON, Albert H., “Evaluation of person-
16 YODER, Dale et al., “Employment relations audit”, en nel operations”, Personnel Administration, mayo/junio de 1958, vol. 21,
Handbook of Personnel Management and Labor Relations, Nueva York, núm. 3, pp. 28-34; LIKERT, Rensis, “Measuring organizational perfor-
McGraw-Hill, 1958. mance”, Harvard Business Review, marzo/abril de 1958, vol. 36, núm.
17 YODER, op. cit., p. 730. 2, pp. 41-50.

Capítulo 17 Ética y responsabilidad social 477

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