Page 21 - gomre_1_april2017

‫בהתקנה בחלק קטן מהבניין ובימים הקרובים אמורים לקבל את שאר‬ ‫מה הקול‬
‫המוצרים ולהתקין גם אותם‪.‬‬ ‫הייחודי שלך?‬

‫החלטנו שזו הזדמנות שאין להפסיד ועלינו להפעיל את כל כישורי‬ ‫רונן טופל ‪ -‬אימון אישי לעסקים וקריירה‬
‫התקשורת האמפתית והמקרבת‪ .‬הסברנו למנהל פרויקט על‬
‫היתרונות של מוצרים שלנו‪ ,‬איך הוא מתאים לצרכים שלו‪ ,‬כיצד לאורך‬ ‫"אם אני אני כי אני אני‪ ,‬ואם אתה אתה כי אתה אתה ‪ -‬אזי אני אני‬
‫זמן יוסיף לערך של הפרויקט ויותר מזה‪ ,‬לערך שלו בפני לקוחותיו‪.‬‬ ‫ואתה אתה‪ .‬אבל אם אני אני כי אתה אתה‪ ,‬ואם אתה אתה כי אני אני‬
‫לא נכנענו לחשיבה שלילית‪ .‬באותה נקודה בזמן בשיחה הבחנו שיש‬
‫לנו כאן אפשרות חדירה משמעותית לשוק‪ ,‬גייסנו כל שביכולתנו על‬ ‫‪ -‬אזי אני לא אני ואתה לא אתה‪ ~ ".‬הרבי מקוצק‬
‫מנת להציג ערך מוסף באמצעות גיוס מיומנויות התקשורת רכשנו‬
‫במשך שנות ניסיון רבות‪ .‬מהמצב הזה אפשר היה רק להרוויח‪ .‬ואמנם‬ ‫לכל אחד מאתנו יש זהות שמבדילה אותו מאחרים‪.‬‬
‫כך היה‪ .‬הצלחנו להדביק את מנהל הפרויקט בהתלהבות שלנו והוא‬ ‫אפילו תאומים זהים‪ ,‬הינם בעלי אישיות שונה‪.‬‬

‫החליט להחליף את המוצר בשלנו אין להניח הנחות ואין לקחת דבר‬ ‫לכל ארגון עסקי‪ ,‬קטן‪ ,‬בינוני או גדול‪ ,‬צריכה להיות זהות‬
‫כמובן מאליו‪.‬‬ ‫שתבדיל אותו מאחרים‪ .‬ארגונים יכולים להיות דומים‪,‬‬
‫לעסוק בתחומים משיקים אבל אם אין משהו שמייחד‬
‫‪ ‬ליוויתי פעם כמנטור‪ ,‬צבע צעיר שעבד באחת הערים הגדולות‪ .‬הערך‬ ‫אותם‪ .‬הערך של המוצר או השרות שאותם ארגונים‬
‫המוסף שלו התבטא הן בתקשורת ‪ -‬דבר מספר שפות בצורה רהוטה‪,‬‬
‫על כן בנה את כל התקשורת השיווקית שלו במספר שפות‪ ,‬פנה לקהל‬ ‫מייצרים‪ ,‬יהיו מן הסתם פחות ממה שיכלו להיות‪.‬‬
‫האוכלוסייה הזרה‪ ,‬דיפלומטים‪ ,‬עובדים בחברות רב‪-‬לאומיות‪ ,‬תושבים‬
‫זרים שמחזיקים נכסים בארץ והתחייב בפני לקוחות שלא יצטרכו‬
‫להזיז רהיטים והבית יישאר נקי כפי שמצא אותו‪ .‬כמובן שזה חייב אותו‬
‫להשקיע זמן ומאמץ נוספים‪ ,‬אבל הערך שהגישה העניקה לשירותים‬
‫שלו היה גדול לאין שיעור ושמו עבר מפה לאוזן בקהילות הרלוונטיות‪.‬‬

‫‪ ‬רופא שיניים שחוג לקוחותיו לא גדל מזה זמן רב פנה אלי לייעוץ‪.‬‬ ‫עצם העובדה שיש שוני בין המוצרים או שירותים‪ ,‬אינה מספקת‪ .‬על‬
‫איך מקדמים שרות שהוא גם כואב וגם עולה לא מעט? לא פשוט‪,‬‬ ‫קהל הלקוחות הפוטנציאלי לזהות ולהבחין בשוני‪,‬‬
‫אבל בהחלט אפשרי‪ .‬הדרך בה החלטנו ללכת היא‬ ‫בבידול‪ .‬מה מייחד את מה שאני מוכר מכל האחרים‪,‬‬
‫"לעטוף" את השרות שלו בצבעים מרגיעים ומושכים‪,‬‬ ‫איזה ערך נוסף אני מביא לשוק‪ .‬העברת המסר נעשה‬
‫מסרים חיוביים‪ ,‬שימוש במונחים פשוטים ומובנים‪,‬‬ ‫כמובן באמצעות תקשורת מסוגים שונים‪ .‬שיח בין‬
‫בניית אוירה שמשדרת מקצועיות‪ ,‬רצינות‪ ,‬רוגע בלי‬ ‫אישי נכון ומתאים לאירוע‪ ,‬סלוגן קליט‪ ,‬צבע מייחד‬
‫להיות מפוארת ומנקרת עיניים‪ .‬מוזיקה מרגיעה‬ ‫שעובר לאורך כל התקשורת החזותית‪ ,‬גוון שמשדר‬
‫וריחות נעימים שיתגברו על ה"ניחוח" האופייני של‬ ‫את הנדרש עפ"י מאפיינים נכונים ואפילו ריחות‬
‫מרפאת שיניים‪ .‬בקיצור‪ ,‬יצירת תקשורת חזותית‪,‬‬ ‫מוגדרים בנקודות מכירה או במוצר‪.‬‬
‫הדוגמה המוכרת והמאוד "משדרת" את הכוונה של‬
‫חושית‪ ,‬ורגשית מחבקת ומקרבת‪.‬‬ ‫תקשורת מקרבת וברורה היא ההבדל בין המתחרות‬
‫הגדולות בתחום השכרת הרכב‪" .‬הרץ עם הצבע‬
‫לכולנו‪ ,‬גם לנותני השירותים הקטנים‪,‬‬ ‫האופייני והסלוגן "אנחנו מספר ‪ "1‬ומולם "אוויס" עם‬
‫העצמאיים יש צורך בתקשורת מקרבת‬
‫שתיצור בידול ומיתוג‪ ,‬לא פחות מארגונים גדולים יותר‪ .‬גם‬ ‫הצבע שלה והסלוגן המחוכם "אנחנו משתדלים יותר" ‪ -‬ההיגיון הפשוט‬
‫על נותן השירותים העצמאי לאפיין את דרך התקשורת שלו‬ ‫והמובן‪ ,‬שמי שמספר ‪ ,2‬צריך להשתדל יותר על מנת להתחרות‪ ,‬הוא‬
‫עם השוק‪ ,‬החל מצורת הדבור‪ ,‬מאפייני השרות‪ ,‬התקשורת‬
‫החזותית של משרדו‪ ,‬נייר המכתבים‪ ,‬כרטיס הביקור‪ ,‬אתר‬ ‫קליט ובהיר‪.‬‬

‫האינטרנט והחתימה במייל‪.‬‬ ‫מספר סיפורים מהחיים‪:‬‬
‫ניהלתי לתקופה ארוכה את השיווק הבינלאומי של חברה תעשייתית‬
‫יצירת תקשורת אישית‪ ,‬מושכלת‪ ,‬מקצועית והוגנת‪ ,‬כל אחד על פי‬ ‫שיצרה מוצר הקשור לבניין‪ .‬לפני שנים רבות‪ ,‬בביקור יסודי שערכתי‬
‫המאפיינים שלו מהווה הבסיס לבניית מותג המאפיין ומעלה את הערך‬ ‫באחת הארצות בה רציתי להעמיק את החדירה שלנו‪ ,‬אחה"צ אחד עם‬
‫תום הפגישות של אותו יום הלכנו עמיתי ואני להליכה קצרה בקרבת‬
‫של השרות והנותן‪.‬‬ ‫המלון בו שהינו‪ .‬ראינו לפנינו בניין בבנייה בשלב שבו היו כבר אמורים‬
‫להתקין את המוצרים אותם יצרנו‪ .‬הבניין היה גדול‪ ,‬במקום מרכזי והוא‬
‫באילו מאפיינים‪ ,‬המתאימים לך תבחר על מנת לבנות את המותג‬
‫שלך?‬ ‫ממש יכל לעזור לנו לבסס את המוצרים שלנו במדינה‪.‬‬
‫השעה היתה כבר די מאוחרת‪ ,‬ידענו שאין הרבה סיכוים למצוא שם‬
‫רונן טופל ‪ -‬מאמן אישי ומנטור‬ ‫מישהו ואם כן‪ ,‬בשלב הבנייה הנוכחי‪ ,‬הם כבר החליטו וקרוב לוודאי‬
‫לעסקים וקריירה‬
‫החלו כבר בהתקנה‪.‬‬
‫כתובת‪ :‬ירושלים‪ ,‬תל אביב‬ ‫אבל‪ ,‬כפי שידוע‪ ,‬אם לא שואלים‪ ,‬התשובה ממילא שלילית‪ ,‬אז מה יש‬
‫טלפון‪ 02-5348755 :‬נייד‪052-6979815 :‬‬ ‫להפסיד? חיפשנו את משרד האתר‪ .‬בפנים ישב אדם‪ .‬האיש‪ ,‬הסתבר‪,‬‬
‫היה מנהל הפרויקט וכן‪ ,‬הם כבר החליטו איזה מוצר לקנות‪ ,‬החלו‬
‫מייל‪ronen@consult-top.com :‬‬

‫‪ GoMore‬מגזין היועצים והמאמנים בישראל‪ ,‬מבית ‪More Option‬‬