Page 36 - الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات التعليمية
P. 36
?الجودة وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية?
?الفصل الثانى?
?الجودة الشاملة ونماذجها?
?مفهوم الجودة الشاملة ?( :Total Quality?صلاح السيد? ،?وآخرون?)2018 ،??
?توجد عدة تعريفات لمفهوم الجودة الشاملة سيتم توضيحها كما يلى?:??
?? تعريف معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي? :?أداء العمل الصحيح بشكل صحيح من المرة الأولي مع?
?الإعتماد علي تقييم المستفيد في معرفة مدي تحسين الأداء(القحطاني?.)1993 ،??
?? تعريف ? :Robert Kronsky?هي فلسفة تعزز مهمة مؤسسة ما باستخدام أدوات وتقنيات تحسين?
?الجودة المستمر كوسيلة لتحقيق الرضا المتبادل والمتزامن لجميع الأطراف المشاركة?.??
?? تعريف? :Jablonski?هي عبارة عن شكل تعاوني لإنجاز الأعمال? ،?يعتمد علي القدرات والمواهب?
?الخاصة بكل من الإدارة والعاملين لتحسين الجودة والإنتاجية بشكل مستمر عن طريق فريق العمل?.??
?? هى التخطيط والتنظيم والتنفيذ والمتابعة وفق نظم محددة موثقة تقود الى تحقيق رسالة المؤسسة?
?التعليمية فى بناء الإنسان من خلال تقديم الخدمة التعليمية المميزة وأنشطة بناء الشخصية المتوازنة?.??
?? تعريف ? :Rio Sal ado College?هي العملية التي يمكن من خلالها رفع مستوي القائمين?
?بالتدريس والنظام والكلية في ضوء توقعات الطلاب من خلال عملية متقنة البناء لحل المشكلات?،??
?يستطيع القائمين بالتدريس والطلاب تطوير جودة التعليم?.??
?? تعريف? :Lam?التغيير الجوهري في طريقة أداء الأعمال? ،?فهي ابتكار لاتجاه جديد يتضح من خلال?
?أداء صاحب العمل وأفراد الإدارة العليا? ،?إنها عبارة عن مناخ يتضمن الإبداع والقيادة والابتكارية?
?والمسؤولية الفردية وتطبيق الحساب?.??
?? أشارت منظمة الجودة البريطانية إلى أن تعريف الجودة الشاملة هي الفلسفة الإدارية للمؤسسة?
?التعليمية التي تساعد في تحقيق كل احتياجات العملاء وأهداف المؤسسة?.??
?? تم تعريف الجودة الشاملة على أنها نشاطات تحسينة مستمرة متعلقة بكل أفراد المؤسسة? ،?وبكل?
?الجهود المشتركة والمتكاملة لتحسين الأداء على كافة المستويات?(.?شعبان?)2009 ،??
?? هى مجموعة الخصائص أو السمات التي تعبر بدقة وشمولية عن جوهر التربية وحالتها? ،?بما في?
?ذلك كل أبعادها? :?مدخلات? ،?وعمليات? ،?ومخرجات? ،?قريبة وبعيدة? ،?وتغذية راجعة? ،?وكذلك التفاعلات?
?المتواصلة التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف المنشودة والمناسبة لمجتمع معين?.??
?? هى نظام إداري وفني متكامل يغطي كافة مراحل المشروع الصناعي ? /?الخدمي بدءاً من التخطيط وانتها ًء?
?بمتابعة أداء المنتج ? /?الخدمة ورضاء العميل?.??
?? هى عملية إدارية تستخدمها أي منظمة أو أي مؤسسة خلال التخطيط طويل المدى باستخدام خطط تحسين?
?الجودة باستمرار فتقود المؤسسة تدريجياً نحو إنجاز رؤيتها? ،?وتتميز ثقافة المؤسسة بزيادة رضا العملاء من?
?خلال التحسينات المستمرة التي يشترك فيها كل الموظفين بنشاط?( .?عابدين?1992 ،?م)?.??
?? هى المدخل لإدارة المؤسسة ويقوم على الجودة ويبني على مشاركة جميع أعضاء المؤسسة? ،?ويستهدف?
?النجاح طويل المدى من خلال إرضاء العميل وتحقيق منافع للعاملين في المؤسسة? ،?وهى نظام تعاوني?
??Quality& Its Applications In Educational Institutions??
??-32-??
