Page 40 - الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات التعليمية
P. 40
?الجودة وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية?
?والمنتج وفقا ً للإغراض المطلوبة والمواصفات المنشودة بأفضل طرق واقل جهد و تكلفة ممكنين?،??
?و يتبلور مفهوم إدارة الجودة الشاملة فيما يتبعه المسئولون عن سير المؤسسة من أساليب إدارية و?
?أنشطة و ممارسات في اطار عمليات التخطيط وتنظيم وتنفيذ وتنسيق و المتابعة? ،?وذلك وفقا ًانظم?
?تقود الى التحسين الدائم للأداء والمحافظة باضطراد مستوى الجودة?(.?البيلاوي وآخرون?،2008 ،??
?ص?)12??
?? وبما أن مفهوم الجودة الشاملة في التعليم يؤكد على العمل الجاد مع تحسين كفاءة وفاعلية عملية التعلم نفسها?،??
?فإن هذا يتطلب دراسة احتياجات الطلاب في شكل أساليب التعلم? ،?والتقييم والتأكيد على تغذية راجعة ذات معنى?
?بالنسبة للطلاب وذلك على اعتبار أن إدارة الجودة الشاملة تساعد كل متعلم على حدى أن يحسن كفاءته?
?التعليمية? ،?كما تعمل على تحسين أداء الطالب في الامتحانات ومن ثم فالطالب الذي يرغب في تحسن درجاته?
?في الامتحان عليه أن يمارس ?.TQM??
?? وفي ضوء التعريفات السابقة لإدارة الجودة الشاملة فإنه ينظر إليها على أنها?" :?نظام إداري يهدف إلى?
?إرضاء العميل من خلال التركيز على متطلباته الحالية واستشراف متطلباته المستقبلية? ،?ويكون ذلك من خلال?
?التحسين المستمر لكافة العمليات للخروج بمنتج عالي الجودة?.??
?? ومن خلال التعريفات السابقة للجودة الشاملة متعددة الأبعاد? ،?نجد أن مصطلح الجودة يأخذ العديد من?
?المعاني التي تحمل بين طياتها بعض الإعتبارات والتي قد تختلف باختلاف الجهة التي تستخدمها?
?من قبل أفراد ومؤسسات وكذلك حسب القطاع? .?ونلاحظ انتقال الجودة من مجال الصناعة والعمل?
?الحكومي إلى ميدان التعليم? ،?ولقد أصبحت الجودة الشاملة وجودتها هي سمة الحوار السائد الأن?
?حول العملية التعليمية بإبعادها المختلفة? .?وظهر مصطلح الجودة الشاملة كنتاج لمجموعة من العوامل?
?والمتغيرات العالمية الجديدة التي تشكل فى مضمونها معالم العصر والذي يسمى بالنظام العالمي?
?الجديد الذي يتصف بالتغيير السريع والمستمر والتحول الجذري نحو ما هو أفضل للبشرية?.??
?المسلمات المشتركة بين التعريفات المتعددة لمفهوم الجودة الشاملة?:??
?? أن التركيز على تحسين المنتج هو المخرج النهائي لأي نظام?.??
?? أن الجودة الشاملة تعد فلسفة وإستراتيجية طويلة الأمد تحتاج الى مجهود كبير ومدة للحكم على مدى نجاحها في?
?تحقيق الأهداف?.??
?? تحتاج الجودة الشاملة إلى توفر قيادات فعالية قادرة على الابتكار والتطبيق الفعال بثقة ودون تردد?.??
?? تحتاج إلى استعمال أساليب ابتكاريه وتوليد أفكار والتخطيط المثل للوصول للحل الأمثل?.??
?? تحتاج إلى تدريب مستمر لحل المشكلات بأسلوب علمي?.??
?? تحتاج إلى المزيد من الجهد والمنافسة الشديدة بين المنظمات للوصول الى أفضل منتج بأقل التكاليف للحصول?
?على رضا المستهلك?.??
?? تحتاج إلى توفر هيكلية ومناهج ملائمة لعملية التطبيق والتنفيذ?( .?البربري? ،2007 ،?ص?)4??
?فلسفة إدارة الشاملة الجودة ?:Total Quality Management??
?? محاوله إيجاد ثقافة متميزة وسائدة بين العاملين بالمؤسسة حول سبل أداء العمل بشكل صحيح من البداية من?
?أجل تحقيق الجودة الشاملة بصورة أفضل وفاعلية أكبر بهدف إحداث تحسين مستمر في جودة الحياة?
?المؤسسية? ،?وتمثل الجودة عمليه بنائية تهدف إلى تحسين الأداء النهائي ولا يمكن اعتبارها عمليه خيالية أو معقدة?
??Quality& Its Applications In Educational Institutions??
??-34-??
