Page 42 - الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات التعليمية
P. 42
?الجودة وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية?
?استخدام أى من هذه المجالات الثلاثة منفرداً لا يمثل إلا خطوة نحو تطوير الشيء تطوير شامل ولا?
?’يعد اى مجال منهم بديل للمفهوم الواسع لإدارة الجودة الشاملة?.??
?أهداف إدارة الجودة الشاملة?( :?مدحت أبو النصر?2017 ،?م? ،?ص ?)145 -141??
?تعد إدارة الجودة الشاملة تطبيق إداري جديد في العالم الصناعي والتجاري? ،?بل وشملت إدارة?
?الجودة الشاملة العديد من القطاعات والأنشطة في الدول المتقدمة? ،?وذلك لأنها تسعى إلى تحقيق?
?الأهداف التالية?:??
?? ضبط مستوى جودة الخدمات والسلع المقدمة? ،?وهذا الهدف يتعلق بالمعايير التي ترغب المؤسسات?
?والشركات في المحافظة عليها?.??
?? تطوير المنتجات والسلع وفقًا لرغبات العملاء? ،?والحد من الأخطاء? ،?أي توفير منتجات وخدمات خالية من?
?العيوب لكسب ثقة جميع العملاء?.??
?? رفع الروح المعنوية لجميع العاملين وتحفيزهم على تطوير أدائهم وزيادة الإنتاج? ،?بجانب تأكيد قدرة?
?المؤسسة على توجيه وتجهيز وتطوير جميع العاملين بها?.??
?? خلق بيئة عمل تشجع على التعلم والتطوير وإشراك جميع العاملين في هذه العملية?.??
?? الرقابة الجيدة على عمليات الإنتاج? ،?وتطوير أدوات قياس العمليات?.??
?? نشر ثقافة المرونة والتكيف مع ظروف السوق المالي والتجاري? ،?وتغير أذواق ورغبات العملاء? ،?وهو?
?يتعلق بقدرة المؤسسة وفاعليتها? ،?بجانب مدى استجابتها للتغيرات ومحيط العمل?.??
?? خفض التكاليف والمصروفات? ،?وذلك من خلال معرفة أذواق العملاء بدقة وتطبيقها بطريقة صحيحة من?
?أول مرة? ،?توفي ًرا لنفقات إعادة الإنتاج ودفع التعويضات?.??
?? إدارة الوقت بطريقة صحيحة وتقليل الوقت اللازم لممارسة الأعمال? ،?وهو ما يعد توفي ًرا للنفقات أي ًضا?.??
?? تحسين الربحية والإنتاجية?.??
?? زيادة القدرة على جذب العملاء? ،?والتركيز على أساليب التسويق الفعالة?.??
?? تقليل نسبة شكاوي العملاء? ،?وهو ما يتحقق برفع قيمة المنتجات والخدمات المقدمة?.??
?? نشر ثقافة العمل الجماعي بين جميع الإدارات? ،?والقدرة على فهم المشكلات وحلها?.??
?? التركيز على عناصر التنافسية? ،?أي الرغبة في التطور وتوقع التغيير المستمر في رغبات العملاء?.??
?أهمية إدارة الجودة الشاملة?:??
?تكمن أهمية إدارة الجودة الشاملة في النقاط التالية?:??
?? تؤدي إلى زيادة إنتاجية المتعلمين?.??
?? تعمل على تحسين أداء القائمين بالتدريس من خلال إدارة الجودة?.??
?? تعمل علي تقليل الأخطاء فى العمل العلمي والإداري? ،?بالتالي تقود إلي خفض التكاليف المادية?.??
?? تعمل على توفير الامكانات والتسهيلات اللازمة لإنجاز العمل?.??
?? تعمل بفلسفة علمية تقوم علي أساس ربط العملية التعليمية باحتياجات سوق العمل?.??
?? ترابط الأداء? ،?فتداخل العمل الجماعي مع القيادة الفعالة والرؤية المشتركة يؤدى إلي جودة المنتج التعليمي?.??
?? ’تراعى بشكل مباشر احتياجات المستفيدين?.??
?? تساعد فى توفير قاعدة بيانات علمية وإدارية متكاملة?.??
??Quality& Its Applications In Educational Institutions??
??-36-??
