Page 90 - الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات التعليمية
P. 90
?الجودة وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية?
?تلبية حاجات العصر? ،?واستخدام أحدث المداخل الإدارينة منع البسناطة فني التطبينق?( .?قاصندي? ،?فنايزة? ،?و?
?فتيحة طبيب?)2017،??
?? ??الاستفادة من الخبرات العالمية السابقة في كافة الدول التي تبنت إدارة الجودة الشاملة والتي ثبت?
?نجاحها بشكل كبير علي النمو الاقتصادي والتعليمي والإجتماعى?.??
?? ??نجاح ضمان الجودة مسئولية الإدارة العليا من حيث التخطيط والتنفيذ والتقويم? ،?وأن عملية التطبيق?
?لا تتم بشكل سريع? ،?بل تحتاج إلي المزيد من الجهد ليتم التطبيق بشكل قوي وصحيح?.??
?أهداف جودة الإدارة فى مؤسسات التعليم العالي?:??
?إن تطبيق مدخل الجودة الشاملة وضمان الجودة في إدارة أي مؤسسة بصفة عامة? ،?والمؤسسة?
?التعليمية بصفة خاصة? ،?من شأنه العمل على تحقيق الأهداف التالية?:??
?? توفير خدمات عالية الجودة للمستفيدين? ،?والتي بدورها تسهم في تحقيق المخرجات التعليمية طبقاً لمعايير الجودة?،??
?ومن ثم تعزيز الوضع التنافسي للمؤسسة التعليمية في سوق العمل محلياً وإقليمياًوعالمياً?.??
?? منع الأخطاء والمشكلات التي قد تحدث في الخدمة المقدمة? ،?وفي العمليات الوظيفية منذ البداية?.??
?? محاولة إيجاد وتكوين ثقافة متميزة في أداء العمل بشكل سليم منذ بدايته من أجل تحقيق نتائج ومستوى أفضل?
?وفاعلية عالية?.??
?? تقديم خدمة أفضل للمستفيدين تتناسب مع متطلباتهم وتوقعاتهم? ،?وتؤدي إلى تحقيق رغباتهم وإرضائهم ويتم ذلك?
?من خلال تضافر جهود العاملين وإخلاصهم في العمل بهدف زيادة ثقة العملاء في المؤسسة التعليمية? ،?وفي?
?جودة الخدمات التي تقدمها? ،?ومن ثم زيادة الإقبال عليها من البيئة المحيطة بها?.??
?? التحسين المستمر لجودة الأداء وليس التوقف عند مستوى معين?.??
?الأهداف المتوقعة من تطبيق نظام ضمان الجودة بمؤسسات التعليم العالي?:??
?يهدف تطبيق نظام الأيزو الى تطوير العمل الإداري في الجامعات والكليات وتطوير العمل?
?الإداري سينعكس بشكل ايجابي على العملية التعليمية في جميع نواحيها كخطوة نحو ضمان الجودة?
?وذلك اعتمادا ً على ضبط العمليات? ،?إذ أن تطبيق نظام ضمان الجودة سيؤدي إلى ما يلى?( :?الحسيني?،??
?سليمان بن سالم ?)2016 ،??
?? ??إداريا?:??
?? تحديد الأهداف ورسالة الجامعات والكليات بشكل واضح?.??
?? توثيق العمليات الإدارية وتثبيتها?.??
?? تحليل وتطوير العملية الإدارية?.??
?? توضيح الإجراءات الإدارية وتوضيح الأدوار المختلفة?.??
?? تحسين عملية الاتصال?.??
?? توفير المعلومات وتسهيل عملية اتخاذ القرار وتحسينها?.??
?? ??أكاديميا?:??
?? توفير البيئة المناسبة للتعليم والتعلم?.??
?? تحسين نوعية وكفاءة الخدمات التعليمية المقدمة?.??
?? المراقبة المحكمة للعمليات التعليمية?.??
??Quality& Its Applications In Educational Institutions??
??-83-??
