Page 4 - Laporan 2023.

A. LATAR BELAKANG

Puskesmas memiliki fungsi sebagai penyelenggara Upaya
Kesehatan Masyarakat (UKM) dan Upaya Kesehatan
Perorangan (UKP) tingkat pertama di wilayah kerjanya.
Dalam menjalankan fungsinya Puskesmas berwenang untuk
menyelenggarakan pelayanan kesehatan kepada

masyarakat. Masyarakat saat ini bukan hanya
mempersoalkan terpenuhi atau tidaknya kebutuhan akan
pelayan publik, akan tetapi masyarakat mempertanyakan
mutu atau kualitas layanan yang mereka terima. Pemerintah

dituntut untuk mampu menyelenggarakan pelayanan publik
yang semakin baik dan berkualitas menuju pemerintahan
yang baik dan bersih.

Dalam rangka mengukur kinerja pelanyanan publik
UPT. Puskesmas Biduk-Biduk untuk pertama kalinya pada
tahun 2022 melaksanakan survei kepuasan masyarakat
dilaksankan agar kami dapat memperbaiki kinerja

pelayanan publik secara berkelanjutan dan mendukung visi
serta misi pemerintah provinsi Kalimantan Timur dalam
rangka penyelenggaraaan pelayanan publik yang semakin
baik dan berkualitas.

B. Tujuan

Tujuan survei kepuasan masyarakat pada UPT. Puskesmas Biduk-
Biduk adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik pada
UPT. Puskesmas Biduk-Biduk secara berkala sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat, sehingga mampu
membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara
peyanan public di UPT. Puskesmas Biduk-Biduk

LAPORAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UPT. PUSKESMAS BIDUK-BIDUK TAHUN 2022 hal.1