Page 6 - Laporan 2023.

Pelayanan kesehatan rawat inap

UPT. Puskesmas Biduk-Biduk juga melayani pelayanan kesehatan rawat inap 24 jam yang
diberikan kepada masyarakat sehingga tujuan tercapai yaitu kesehatan anda adalah
tujuan kami.

F. METODOLOGI PENGUKURAN

Ruang Lingkup

Pengumpulan data pengukuran indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap pelayanan
pada UPT.Puskesmas Biduk-Biduk dilaksanakan tanggal 6-14 Oktober 2022. Pertanyaan

yang diajukan meliputi aspek-aspek yang berkaitan dengan mutu pelayanan antara lain:

1 Waktu penyelesaian Waktu pelayanan

Kedisiplinan petugas dalam
2 Kedisiplinan Pelaksana
memberikan pelayanan
Penampilan petugas dalam
bertugas menggunakan seragam
3 Kerapian Pelaksana
yang selalu tampil dalam keadaan
rapi

Perilaku Pelaksana Petugas bersedia menolong ketika
4
mengalami kesulitan
Kejelasan petugas dalam
5 Kejelasaan pemberian informasi
memberikan informasi kesehatan
Ketelitian petugas dalam
6 Kompetensi pelaksana
memberikan pelayanan

7 System mekanisme dan prosedur Kemudahan prosedur pelayanan

Kebersihan, kenyamanan,dan
8 Sarana dan prasarana
keamanan puskesmas
Penanganan pengaduan, saran Kemudahan dalam menyampaikan
9
dan masukan keluhan pelanggan

Petugas tidak memandang status
10 Kesopanan pelaksana sosial dan memperlakukan peserta
dengan hormat dan sopan

LAPORAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UPT. PUSKESMAS BIDUK-BIDUK TAHUN 2022 hal.3