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"Uso del Big Data en el marketing digital"
octubre, 2025

Área de Investigación: Marketing Digital

Juan Pilay Tufiño, Leandro Vera Zambrano
Unach/Carrera de Ingeniería en Tecnologías de la Información
Facultad de Ingeniería
email: juan.pilay@unach.edu.ec
email: leandro.vera@unach.edu.ec

Resumen. El Big Data ha revolucionado la manera en que las empresas entienden, analizan y se
comunican con sus consumidores. En el contexto del marketing digital, el manejo masivo de datos
permite identificar patrones de comportamiento, predecir tendencias y personalizar campañas con
precisión. Este articulo analiza el papel del Big Data como herramienta estratégica para mejorar la
segmentación, optimizar la inversión publicitaria y fortalecer la relación marca-cliente. Se exponen la
principales aplicaciones, beneficios y desafíos relacionados con la implementación de Big Data en
entornos digitales, destacando la importancia de la ética, la privacidad y la gestión eficiente de los
datos. Finalmente, se presentan perspectivas futuras sobre como la inteligencia artificial y la analítica
predictiva consolidaran al Big Data como elemento clave del marketing moderno.

Abstract. Big Data has transformed how companies understand, analyze, and engage with their
customers. In digital marketing, massive data processing enables the identification of behavioral
patterns, trends predictions, and campaign personalization. This article examines Big Data as a strategic
tool to enhance segmentation, optimize advertising investment, and strengthen brand-customer
relationships. It explores the main applications, benefits, and challenges associated with implementing
Big Data in digital environments, emphasizing ethics, privacy, and effective data management. Finally,
it discusses future perspectives on how artificial intelligence and predictive analytics will reinforce Big
Data as a key element of modern marketing.

Palabras Claves. Big Data, Marketing Digital, Análisis Predictivo, Personalización.
empresas pueden optimizar recursos, mejorar sus
1 Introducción campañas publicitarias y fortalecer la relación con sus
clientes mediante la interpretación inteligente de los
En la actualidad, el marketing digital ha
experimentado una transformación radical impulsada datos.
por el desarrollo tecnológico y el crecimiento
exponencial del volumen de datos disponibles en línea. La presente investigación tiene como propósito
Las empresas, instituciones y organizaciones de todo analizar la relevancia del Big Data en el marketing
tipo generan y recopilan información a través de digital, revisando su evolución, conceptos
diferentes medios: redes sociales, sitios web, fundamentales, aplicaciones actuales, beneficios,
plataformas de comercio electrónico, aplicaciones desafíos y tendencias futuras. Además, busca destacar
móviles y dispositivos conectados. como esta tecnología se ha convertido en un elemento
esencial para las estrategias de negocio en un entorno
Esta cantidad masiva de información, conocida como digital altamente competitivo.
Big Data, representa una fuente invaluable para la
toma de decisiones estratégicas dentro del ámbito del El término Big Data comenzó a popularizarse a
marketing. principios de la década del 2000, aunque el tratamiento
masivo de información ya se realizaba desde los años
El uso de Big Data en el marketing digital permite 80 en sectores financieros, científicos y
comprender mejor el comportamiento del consumidor, gubernamentales. Con el auge de internet y la
anticiparse a sus necesidades y ofrecer experiencias digitalización de los procesos empresariales, la
personalizadas en tiempo real. De esta manera, las cantidad de datos generados creció de manera
exponencial.

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