Page 8 - Stabilitas Edisi 218 Tahun 2025

Internal Control over Financial Reporting (ICoFR)
29-30 November 2025
Kelas Tatap Muka SERVICE EXCELLENCE TRAINING SERIES based on POJK No. 15 Tahun 2024

Latar Belakang Jakarta, 12 - 13 Desember 2025
Pelayanan sering dianggap sebagai kemampuan alami yang otomatis dapat dilakukan, layaknya
pernapasan yang terjadi tanpa disadari setiap saat. Namun, kualitas pernapasan maupun pelayanan tidak
selalu baik tanpa pengelolaan dan latihan yang tepat. Di dunia perbankan, banyak institusi yang gagal LATAR BELAKANG
memberikan pelayanan prima meskipun diharapkan mudah dilakukan, karena seringkali frontliners hanya
terpaku pada job description tanpa menyadari bahwa mereka adalah citra bank sekaligus ujung tombak Dalam industri perbankan, integritas laporan Narasumber
dalam membangun hubungan dengan nasabah. Oleh karena itu, pelatihan pelayanan sangat penting keuangan menjadi fondasi kepercayaan dan
untuk mengembangkan mindset dan keterampilan yang mendalam melalui pemahaman konsep-konsep alat komunikasi utama dengan pemangku Rina Asmara
kunci seperti Service Excellent Mindset, RATER (Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsiveness), kepentingan. POJK 15 Tahun 2024 menekankan
serta Moment of Truth (MOT), di mana setiap interaksi dengan nasabah menjadi kesempatan krusial pentingnya tata kelola dan pengendalian Professional Trainer
untuk membangun loyalitas. Melalui pendekatan pembelajaran yang interaktif, melibatkan diskusi internal melalui penerapan ICoFR agar laporan
kelompok, studi kasus, dan latihan praktis, pelatihan ini bertujuan memastikan peserta tidak hanya keuangan andal, akurat, dan transparan.
memahami teori, tetapi juga mampu menerapkan prinsip pelayanan prima secara efektif dalam Dengan dukungan pengawasan manajemen Day 1
keseharian kerja mereka, sehingga menciptakan pengalaman nasabah yang positif dan berkesan. senior dan Unit Kerja Khusus, proses pelaporan
dapat konsisten sesuai standar akuntansi,
1.Dasar Laporan Keuangan
TUJUAN PELATIHAN NARASUMBER - Widijatmoko sehingga meningkatkan kepercayaan publik, 2.Overview POJK No 15 tahun 2024
memperkuat stabilitas perbankan, dan menjadi
3.Akun Signifikan pada Pelaporan Keuangan
Seorang profesional berpengalaman di bidang dasar pengambilan keputusan yang tepat. 4.Overview Standar Akuntansi
Program ini didesain untuk membekali peserta pelatihan dan pengembangan organisasi,
dengan knowledge dan sharing sebagai berikut: khususnya dalam sektor perbankan, FMCG, Day 2
farmasi, Industri-industri pemerintahan dan TUJUAN PEMBELAJARAN
manufacturing. Ia memiliki latar belakang
1.Meningkatkan pemahaman peserta tentang pendidikan Psikologi dan berbagai sertifikasi Peserta diharapkan mampu meningkatkan 1.ICoFR
pentingnya Service Excellent Mindset dalam profesional, termasuk Certified Professional kompetensi holistik peserta dalam memahami 2.Analisis Laporan Keuangan Bank
memberikan pelayanan kepada nasabah. Coach, Certified Service, Sales, Assessor, Certified dan menganalisis laporan keuangan bank, 3.Analisis Risiko Keuangan Bank
2.Membekali peserta dengan keterampilan untuk Master Trainer dari BNSP. menilai risiko dan pengendalian yang relevan, 4.Analisis Catatan Atas Laporan Keuangan
mengenali dan memenuhi kebutuhan nasabah memastikan kepatuhan terhadap standar atau (CaLK) dan Rasio Keuangan
regulasi yang berlaku.
secara efektif. RUANG LINGKUP PROGRAM
3.Mendorong penerapan standar kualitas 1.Service Excellent Mindset INVESTASI PROGRAM
pelayanan yang konsisten dalam setiap 2.RATER Concept (Realibility, Assurance, Tangibles,
Empathy and Tangibles
interaksi dengan nasabah. 3.Menyempurnakan Pengalaman Nasabah Secara METODE PELATIHAN Tidak Menginap : Rp. 2.100.000,-/Peserta
4.Membantu peserta menciptakan pengalaman Personal Kegiatan pembelajaran dilakukan secara offline Menginap di LPPI : Rp. 2.600.000,-/Peserta
layanan yang positif dan berkesan bagi 4.Memahami Kebutuhan Nasabah (tatap muka) selama 2 hari di Jakarta. (Check in : 11 Desember & Check out : 14
Desember 2025)
nasabah. 5. Personalizing Service Based on Customer Need's
5.Menumbuhkan sikap proaktif dan rasa
tanggung jawab setiap frontliner Setiap Materi diatas dilengkapi dengan Latihan dan CONTACT US
Simulasi
REKOMENDASI PESERTA

Kontak Kami Investasi Unit Keuangan dan Akuntansi Silahkan kontak kami untuk informasi lebih
lanjut melalui:
Silahkan kontak kami untuk informasi lebih Tidak Menginap : Rp. 2.100.000,-/Peserta Unit Audit Internal Selo - 0852 1644 3339
lanjut melalui: Menginap di LPPI : Rp. 2.600.000,-/Peserta Unit Kepatuhan Hadi - 0858 9121 8018
M. Fauzi - 0811 888 3606 (Check in : 28 Nov & Check out : 1 Des 2025) Unit Manajemen Risiko Dul - 0813 8238 4950 / 0811 8483 889

Alvita Ruthdwina | 0856-9188-6422
lppi_id www.lppi.or.id M. Fauzi | 0811 888 3608 perbarindojakarta.id www.lppi.or.id150/0811 848 3889 perbarindodki@yahoo.com
021-29661