Page 225 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

Kepuasan dan Keluhan Konsumen |213

yaitu perusahaan yang menggunakan jasa biro
atau perusahaan iklan eksternal. Para staf
perusahaan iklan ini terdiri dari artis, penulis,
analis media, peneliti dan tenaga ahli lainnya

yang memiliki keterampilan khusus,
pengetahuan dan pengalaman yang dapat
menolong klien memasarkan barang dan jasa
(Morrisan, 2010, hal. 146-147).
2) Pengiklan, Menurut Etika Pariwara Indonesia
pengiklan adalah pemrakarsa, penyandang dana
dan pengguna jasa. Pengiklan maksudnya adalah
pihak yang memprekarsai kepada perusahaan
periklanan untuk mempromosikan produk hasil
usahanya dengan memberikan informasi yang
jelas, benar dan jujur dari perusahaan pengiklan.
3) Media Periklanan, adalah sarana komunikasi
massa seperti, media cetak (koran, majalah,
tabloid), media elektronik (televisi, radio dan
internet) serta ada pula media lain yaitu,
spanduk, pamphlet, brosur dan billboard.

Adapun bentuk-bentuk media periklanan dibagi
menjadi tiga, yaitu:
a) Media Penyiaran, pemasang iklan harus selalu
mempertimbangkan media penyiaran apa
yang paling tepat untuk mempromosikan
suatu produk (barang dan jasa) (Morrisan,
2010, hal. 236).
b) Media Cetak, dalam perencanaan media,
majalah dan surat kabar memiliki posisi yang