Page 39 - 人力资源法律风险管理操作手册

部门 姓名 入职日期 填写日期
考核项目 满分 得分

1.仪容仪表 20 分

1.1 头发按公司规定梳理整洁，保持干净。 4 分
1.2 面部清洁，女士按公司规定着装，男士每日剃胡须，保持一个良好的状 4 分
态。

1.3 经常洗手，不留长指甲，保持清洁。 4 分
1.4 按公司要求着工装，穿戴得体。平整、清洁。 4 分

1.5 按公司要求穿鞋袜，保持清洁，无异味。 4 分

2.考勤情况 20 分

2.1 按时上班打卡，无漏打卡现象。 4 分
2.2 无迟到记录、空岗记录。 4 分

2.3 请假按正常手续办理。 4 分

2.4 打不上卡时，按正常手续报备。 4 分
2.5 工作期间无请假记录 4 分

3.培训情况 20 分

3.1 公司安排涉及本部门的培训每次均出勤参加。 5 分

3.2 培训的参加时，认真听讲。 5 分
3.3 参加培训时，积极发言，状态极佳。 5 分

3.4 培训后的考核一次通过，考试非常好， 5 分

4.协调配合状况 20 分

4.1 积极与各部门配合工作,团队协作意识强。 20 分

5.礼仪、服务状况 20 分

5.1 对于客户的服务态度一直非常好,彬彬有礼并总是使用礼貌用语与其交 5 分
谈。
5.2 按照公司规定接听电话，态度温和，非常有礼貌。 5 分

5.3 对于客户提出的难题，可以很好地处理，使客户满意。 5 分
5.4 个人的站立、行走等方面很规范，精神面貌很好。 5 分

总 分

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