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¡A trabajar!
Llegó el momento de crear nuestro mapa de segmento de clientes/mercado. En equipo, completen el mapa de
clientes.
1. Trabajos del Cliente (Tareas): Se
comienza por describir, los
problemas que quieren resolver, o
las necesidades que están tratando
de satisfacer. Los requisitos
mínimos que piden al producto o
servicio.
2. Las ganancias o beneficios de
clientes (Alegrías, o qué le gusta):
Se reflejan los beneficios que el
cliente espera, desea o se
sorprendería de obtener. Esto
incluye las utilidades, las
conquistas sociales, las emociones
positivas o el ahorro de costes.
3. Los “dolores” de clientes
(Frustraciones, lo que no le gusta):
Lo que teme, lo que echa de
menos, como precios, distancias,
horarios y otras dificultades no
resueltas.
ACTIVIDAD 4 Identificamos problemas de clientes.
1 A detectar problemas y
• Crearemos un diagrama causa – efecto con
oportunidades
distintos problemas y oportunidades de
• ¿qué preguntas nos hacemos?
solución, que puedan aplicar en tu proyecto
• HERRAMIENTA: Diagrama causa – de emprendimiento.
efecto
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Educación para el trabajo Proyecto 4
