Page 448 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 448
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 448
มาตรฐาน MOI.13
โรงพยาบาลพัฒนา บำรุงรักษา และการทดสอบแผนงานสำหรับการตอบสนองต่อการหยุดทำงานของระบบข้อมูลตาม
แผนและการหยุดทำงานโดยทันที ℗
เจตจำนงของ MOI.13
ไม่ว่าโรงพยาบาลได้ดำเนินการเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) หรือไม่ก็ตามรูปแบบของเทคโนโลยีสารสนเทศ มีอยู่
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
ในส่วนใหญ่ของโรงพยาบาล เทคโนโลยีสารสนเทศสามารถพบได้ในการถ่ายภาพดิจิตอล การตรวจทดสอบและการ
รายงานผลทางห้องปฏิบัติการ ระบบการสื่อสาร ระบบสนับสนุนเภสัชกรรม และอื่น ๆในลักษณะเดียวกันนี้ระบบ
ใช้อบรมภายใน
ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญในการให้ความปลอดภัยในการดูแลผู้ป่วยที่มีคุณภาพสูง
การหยุดชะงักและความล้มเหลวของระบบข้อมูลเป็นเหตุการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การหยุดชะงักเหล่านี้มักจะเรียก
ว่าการหยุดทำงาน อาจจะเป็นไปตามแผนหรือหยุดทำงานโดยทันที การหยุดทำงานตามแผนกำหนดไว้สำหรับ
วัตถุประสงค์ของการดำเนินการบำรุงรักษา การซ่อมแซม การเพิ่มขีดความสามารถ และการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ใน
ระบบ การหยุดทำงานโดยทันทีเกิดขึ้นเป็นผลมาจากไฟดับหรืออุปกรณ์ล้มเหลวความล้มเหลวความร้อน/ระบบระบาย
ห้ามจำหน่าย
ความร้อน ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ความผิดพลาดของมนุษย์ และการหยุดชะงักของบริการอินเทอร์เน็ตหรืออินทราเน็ต
การหยุดชะงักอื่น ๆ การหยุดทำงานโดยทันทีสามารถทำให้เกิดการล้มเหลวของระบบข้อมูล เช่น การสูญหายของ
ข้อมูล ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และการเสียหายของข้อมูล โรงพยาบาลอาจจะตกอยู่ในอันตรายของการสูญเสีย
ข้อมูลถาวรหาก ระบบไม่ได้อยู่ในภาวะที่จะคัดลอกและเก็บข้อมูลได้
การหยุดทำงานของระบบแบบวางแผนหรือการหยุดทำงานโดยทันที อาจส่งผลกระทบเพียงแอปพลิเคชั่นเดียวหรือ
อาจส่งผลกระทบต่อทั้งระบบ โรงพยาบาลจะต้องเตรียมพร้อมให้แผนกและบริการทั้งหมดด้วยการฝึกอบรมเฉพาะ
สำหรับเรื่องกลยุทธ์และมาตรการการดูแลสำหรับการจัดการระบบหยุดทำงานในพื้นที่เฉพาะเหล่านั้น (ดู FMS.11
ร่วมด้วย) ตัวอย่างเช่น วิธีการจัดการการหยุดทำงานในแผนกฉุกเฉินอาจแตกต่างจากกระบวนการจัดการการหยุด
ทำงานในแผนกการตรวจวินิจฉัยหรือแผนกเภสัชกรรม
การสื่อสารเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ความต่อเนื่องในช่วงการหยุดทำงานของระบบ การแจ้งพนักงานเกี่ยว
กับการหยุดทำงานแบบวางแผน ช่วยให้พวกเขาเตรียมการสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจยังดำเนินการต่อเนื่องไปได้
อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ การสื่อสารก่อนการหยุดทำงานของระบบแบบวางแผน ควรมีข้อมูลอย่างน้อยดังต่อ
ไปนี้:
• ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหรือแอพพลิเคชั่นที่จะหยุดทำงาน และแผนก / พื้นที่บริการที่จะได้รับผลกระทบ
• เวลาที่เริ่มต้นการหยุดทำงานและระยะเวลาที่คาดว่าระบบหรือแอปพลิเคชั่นจะไม่สามารถใช้งานได้
• เหตุผลสำหรับการหยุดทำงานและการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังหลังจากการหยุดทำงานสำเร็จสมบูรณ์ตามแผน
ตัวอย่างเช่น :
