Page 449 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 449
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 449
o การบำรุงรักษาประจำตามปกติ – ไม่คาดหวังการเปลี่ยนแปลง
o เพิ่มประสิทธิภาพของระบบ
เมื่อเกิดการหยุดทำงานของระบบโดยทันที บุคลากรจะต้องได้รับแจ้งทันทีเมื่อพบเหตุการณ์ วิธีการสื่อสารข้อมูลให้กับ
บุคลากรจะขึ้นอยู่กับระบบที่ไม่ทำงาน ตัวอย่างเช่น หากเครือข่ายของโรงพยาบาลหยุดทำงานอาจจำเป็นต้องมีการ
สื่อสารกับเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์ กลยุทธ์การสื่อสารที่หลากหลายควรได้รับการพัฒนาเพื่อแก้ไขระบบต่างๆ ที่อาจได้
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
รับผลกระทบ นอกเหนือจากกลยุทธ์การสื่อสารภายในแล้วอาจจำเป็นต้องจัดทำกลยุทธ์สำหรับการสื่อสารภายนอก
ตัวอย่างเช่น หากโรงพยาบาลมีแอปพลิเคชั่นเชื่อมต่อกับห้องปฏิบัติการภายนอก / สัญญาหรือบริการด้านรังสีวิทยา
ใช้อบรมภายใน
และไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการหยุดทำงานของระบบ จำเป็นต้องมีกระบวนการสำหรับการรับรายงานผลในช่วง
เวลาที่ระบบหยุดทำงานและแผนรายงานผลกลับผ่านส่วนต่อประสาน เมื่อการหยุดทำงานของระบบสิ้นสุดลง
คุณภาพและความปลอดภัยของการดูแลผู้ป่วยขึ้นอยู่กับความสามารถของโรงพยาบาลในการคงไว้ซึ่งการบริการดูแลผู้
ป่วยในช่วงเวลาหยุดทำงานทั้งที่วางแผนไว้และหยุดทำงานโดยทันที โรงพยาบาลจะต้องจัดทำกลยุทธ์และมาตรการใน
การดูแลผู้ป่วยอย่างต่อเนื่องในช่วงที่ระบบข้อมูลหยุดชะงัก วิธีหนึ่งในการจัดการการหยุดทำงานอาจรวมถึงวิธีการให้มี
ชุดแบบฟอร์มกระดาษสำหรับการหยุดทำงานหรือแฟ้มสำหรับการหยุดทำงานไว้พร้อม ใช้เพื่อให้การดูแลรักษาเป็นไป
อย่างต่อเนื่อง ถ้าการหยุดทำงานโดยทันทีนานเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไปกำหนดไว้ที่นานกว่า 30 นาที)
อีกวิธีหนึ่งอาจทำได้คือการทำให้คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน โดยอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยแบบอ่านอย่างเดียวเท่านั้น
(read-only) ห้ามจำหน่าย
ภายหลังการหยุดทำงานของระบบ การดูแลผู้ป่วยและบริการที่ให้ในช่วงเวลาที่ระบบหยุดทำงานอาจต้องป้อนข้อมูล
ด้วยตนเอง ผ่านระบบจัดการเอกสาร / สแกนเอกสารหรือผ่านการคัดลอกจากสำเนากระดาษไปยังสำเนา
อิเล็กทรอนิกส์ในช่วงเวลาที่ไม่มีกิจกรรม องค์กรจำเป็นต้องกำหนดว่าข้อมูลอะไรที่จำเป็นที่ต้องป้อนกลับเข้าไป ในรูป
แบบที่รอบคอบ (ตัวอย่างเช่น รายการยาทั้งหมดที่ถูกสั่งในช่วงเวลาที่ระบบหยุดทำงาน คำสั่งที่เลือก อาการแพ้
รายการปัญหาและอื่นๆ) ข้อมูลอะไรที่ต้องสแกนเข้าไป และข้อมูลอะไรที่จำเป็นต้องคัดลอกข้อความจากสำเนา
กระดาษเป็นไปเป็นสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ องค์กรจัดทำกระบวนการบันทึกเอกสารสำหรับการจัดการที่ใช้การบันทึกใน
กระดาษระหว่างการหยุดทำงาน ซึ่งมีการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล (ดู MOI.8 และ MOI.8.1 ร่วม
ด้วย)
กลยุทธ์การกู้คืนการหยุดทำงานครอบคลุม “การกู้คืนในภาวะภัยพิบัติ” และ “การสลับการทำงาน” ของระบบการ
สำรอง การกู้คืนและการบำรุงรักษาระบบข้อมูล ระบบกู้คืนในภาวะภัยพิบัติปกติแล้วมักจะตั้งอยู่ที่สถานที่ห่างไกลการ
กู้คืนข้อมูลที่อาจได้รับความเสียหายหรือถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ ระบบเหล่านี้จะได้รับการสำรองเป็นระยะๆ โดยปกติทุก
คืน ระบบสลับการทำงานจะลดการหยุดชะงักในการดูแลผู้ป่วยและการสูญหายของข้อมูล ระบบสลับการทำงานมักจะ
อยู่ในอาคารและสลับไปภายในไม่กี่วินาทีหรือนาทีเมื่อระบบหลักใช้งานไม่ได้เนื่องจากการหยุดทำงานตามแผนหรือ
