Page 446 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 446
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 446
ปลอดภัยของผู้ป่วย เมื่อโรงพยาบาลอนุญาตให้ส่งข้อมูลที่เป็นความลับและความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยผ่านการส่ง
ข้อความ (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการระบุตัวผู้ป่วย การวินิจฉัย ประวัติ ผลการทดสอบและข้อมูลที่เป็นความลับอื่น ๆ )
โรงพยาบาลจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ปลอดภัย และรวมถึงดังต่อไปนี้
a) กระบวนการลงชื่อเข้าใช้ และเข้ารหัสสำหรับการยืนยันตัวบุคคลของผู้ใช้ ที่ปลอดภัย (กระบวนการลงชื่อเข้า
ใช้ที่ได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่านและเป็นเอกลักษณ์สำหรับผู้ใช้แต่ละบุคคล)
b) กระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่อยู่ในสารระบบของแพลตฟอร์มผู้ใช้ที่
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
สามารถรับข้อความได้
c) แสดงการส่งและอ่านตอบรับการส่งข้อความ
d) แสดงบันทึกวันที่และเวลาการส่งข้อความ
e) กระบวนการในการปกป้องและรักษาความปลอดภัยข้อมูลผู้ป่วยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต (ตัวอย่าง
เช่น การออกจากระบบอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง ความสามารถของโรงพยาบาลใน
การยกเลิกการใช้งานอุปกรณ์มือถือจากระยะไกล หรือลบข้อมูลจากอุปกรณ์ หากอุปกรณ์สูญหาย หรือถูก
ขโมยและอื่น ๆ ) ใช้อบรมภายใน
นอกจากนี้ โรงพยาบาลจัดทำกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่าการส่งข้อความที่มีข้อมูลผู้ป่วยได้รับการบันทึกไว้ในเวช
ระเบียนหากมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้ป่วย (ดู MOI.8 และ MOI.8.1 ร่วมด้วย) ตัวอย่างเช่น การส่งข้อความที่
แลกเปลี่ยนระหว่างผู้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพที่มีข้อมูลเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลผู้ป่วยจำเป็นต้อง
บันทึกในเวชระเบียนผู้ป่วยรายนั้น ห้ามจำหน่าย
อีเมลได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารตามปกติในการดูแลสุขภาพ การสื่อสารทางอีเมลมีข้อดีหลายประการ
อย่างไรก็ตามอาจมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความลับ ความปลอดภัย และความทันต่อเวลา เช่นเมื่อใช้อุปกรณ์
มือถือหรือผู้ป่วยใช้อีเมลติดต่อกับแพทย์ แพทย์หรือโรงพยาบาลอาจมีระบบอีเมลที่ปลอดภัย แต่ผู้ป่วยมักไม่มี
นอกจากนี้ ปัญหาเรื่องความอ่อนไวต่อเวลาที่ส่งทางอีเมล เช่น เรื่องสุขภาพที่เร่งด่วนอาจไม่ได้รับการทบทวนโดย
แพทย์ภายในเวลาที่เหมาะสม ทำให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินจัดการที่จำเป็นโดยทันที วิธีหนึ่งในการรักษาความลับ
และป้องกันความล่าช้าในการดำเนินการเร่งด่วน คือการจำกัดการใช้อีเมลในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงต่อการละเมิดการ
รักษาความลับหรือความล่าช้ามีการตอบสนองต่ำกว่า (ตัวอย่างเช่น การนัดหมายและรายงานบันทึกจากทางบ้าน เช่น
ความดันโลหิต หรือ น้ำหนักที่เพิ่มขึ้นในผู้ป่วยที่เป็นโรคไตวายหรือโรคหัวใจวาย) เช่นเดียวกับส่งข้อความโรงพยาบาล
จัดทำกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลที่มีข้อมูลและสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้ป่วยได้รับการบันทึกไว้ในเวช
ระเบียน
อีกวิธีหนึ่งสำหรับการสื่อสารของผู้ป่วยกับผู้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพของพวกเขาคือผ่านพอร์ทัลผู้ป่วย
พอร์ทัลผู้ป่วยมีบริการที่หลากหลายที่สามารถดำเนินการทางออนไลน์หรือผ่านแอปพลิเคชั่นบนอุปกรณ์มือถือเช่น
