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de estos productos cuentan con características de calidad que los vuelven
sustitutos para el caso de la empresa. Es entonces cuando empieza la carrera por

atraer clientes y sobre todo, por mantenerlos.

A continuación, se listan aquellos productos que se consideran directamente

relacionados a Cofee Inn por su capacidad de sustitución o reemplazo, que los
clientes puede consumir como alternativa:

 Carne de Pollo / Res / Cerdo – en lugar de la sardina
 Salchicha / Chorizo / Hamburguesa – en lugar del atún

 Detergente Líquido – en lugar de en polvo o en barra

 Chocolates – en lugar de bananas o gomas
 Papel Higiénico con Olor – en lugar del papel higiénico sencillo

2.3.3 Producción Nacional y Extranjera

Tabla 5 Producción Nacional
Razón Social Ciudad Teléfono Correo Electrónico
Almacenes Éxito S.A. Medellín (4) 3396565 contacto@almacenesexito.com
Mercasa Pereira (6) 3205414 mercasa@mercasaph.com
FPC Global Group S.A. Cali (2) 5573984 clientes@globalgroup.net
Impocoma Ltda Armedia (6) 2414728 Impocoma.ltda@codinet.net.co

Fuente: Elaboración Propia

Estas son algunas de las empresas dedicadas a la importación de productos que
representan la competencia más directa. Dada la ubicación geográfica de Coffee

Inn y de la posición estratégica en el denominado “Triángulo del Café”,
conformado por los departamentos de Caldas, Risaralda y Quindío, se incluyen

también empresas que residen en dicha zona, pues las posibilidades de

desplazamiento por parte de los clientes y los proveedores son innumerables

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