Page 133 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel

Hari/Tanggal: ………………...........................

Isi
Jabatan

Tujuan

Catatan: Tidak diperkenankan memberikan data pribadi pimpinan pada saat
yang bersangkutan tidak ada di tempat (misalnya: Nomor telepon rumah,

nomor HP, alamat rumah, dll.) jika tidak ada perintah dari yang bersangkutan.
11. Mentransfer Line Telepon Sesuai Alamat Yang Dituju

Mentransfer line telepon merupakan aktivitas menunda sementara (hold)
sambungan telepon ke alamat yang dituju oleh penerima telepon. Langkah-

langkah mentransfer ke nomor ekstensi yang dituju adalah sebagai berikut:
1) Berikan keterangan kepada penelepon, untuk menunggu proses
penyambungan dan perdengarkan musik yang lembut dengan cara menekan

tombol hold.
2) Berikan keterangan kepada orang yang dituju bahwa ada orang yang ingin

bicara per telepon.
3) Mintalah izin apakah telepon dapat diteruskan sambil memberitahukan
masalah yang akan dibicarakan, dari mana dan dengan siapa bicara.

4) Jika sudah mendapat izin, mempersilahkan penelepon untuk segera bicara.
5) Jika line yang dituju sedang on line, segera informasikan kepada

penelepon, kemudian tawarkan bantuan kepadanya, untuk dihubungkan
lagi.

129