Page 130 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel

b. Menanyakan alamat yang ingin dituju

c. Menanyakan maksud pembicaraan

Untuk melakukan penyaringan ini dapat menggunakan pertanyaan-pertanyaan
seperti berikut:

a. Kalau boleh tahu dengan siapa dan nomor berapa saya bicara

b. Bapak/Ibu/Saudara ingin bicara dengan siapa

c. Boleh saya tahu hal yang ingin dibicarakan, dsb.

d. Pelayanan Telepon jika Yang Dituju sedang Tidak ada Di tempat

e. Pada saat orang yang dituju sedang tidak ada di tempat, maka penerima
telepon harus dapat: Memberi keterangan yang sebenarnya dengan jelas tapi
tidak mendetail.

126