Page 24 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel
P. 24
9. Deskripsi pekerjaan Bellboy
Area kerja: lobby, front office, kamar hotel
Ringkasan pekerjaan: membantu tamu dalam hal menangani barang
bawaan mereka luggage delivery dan luggage down
Atasan langsung: Bell Captain
a. Tugas pokok:Menurunkan barang tamu dari mobil
b. Membawakan barang tamu yang akan check-in
c. Mengantar barang tamu ke kamar tamu sesuai nomor kamarnya.
d. Membantu membawakan barang tamu pada saat check-out dari kamar ke
lobby hotel untuk selanjutnya ke kendaraan tamu.
e. Menyimpan barang tamu dengan tanda khusus (luggage tag) untuk tamu
yang belum datang ke hotel atau tamu yang menitipkan barangnya di
belldesk.
10. Deskripsi pekerjaan Door Man/Door Girl
Area kerja: lobby, area depan lobby.
Ringkasan pekerjaan: menyambut tamu dengan membukakan pintu
kendaraan atau pintu lobby hotel.
Atasan langsung: Bell Captain
Tugas pokok:
a. Menyambut dan membukakan pintu mobil tamu
b. Memberikan salam untuk setiap tamu yang datang dengan ramah dan
senyum.
c. Menyapa dan membukakan pintu lobby hotel untuk tamu yang memasuki
atau ke luar lobby.
11. Deskripsi pekerjaan Receptionist/ Front Desk Agent (FDA)
20
