Page 23 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel

a. Mengawasi staf untuk menjamin kepuasan tamu yang maksimal melalui
penghargaan diri dan perhatian yang hangat dan tepat

b. Mengatur dan menyediakan arahan yang baik untuk keseluruhan maupun
pelaksanaan sehari-hari dan administrasi untuk semua bagian dalam pusat
bisnis

c. Memberikan penilaian terhadap penampilan, kedisiplinan dan efesiensi
semua karyawan di bawah pengawasannya serta berinisatif untuk

mengambil tindakan bila diperlukan
d. Mengontrol dan menganalisa secara berkelanjutan, biaya pengeluaran
departemen sehari-hari untuk menjamin bahwa pengeluaran tidak melebihi

anggaran.

8. Deskripsi pekerjaan Bell Captain
Area kerja: front office, lobby, kamar tamu

Ringkasan pekerjaan: mengurus barang bawaan tamu pada saat datang, selama
menginap di hotel maupun akan pergi meninggalkan hotel.

Atasan langsung: Chief Concierge

Tugas pokok: Bell Captain

a. Mengatur tugas setiap Bellboy

b. Menerima dan menyimpan barang tamu yang dititipkan di concierge
c. Mencatat dan membukukan setiap barang tamu yang telah disimpan di
luggage room.

d. Memastikan luggage room bersih dan teratur
e. Mengontrol setiap barang yang disimpan atau masih berada di lobby

mempunyai tanda pengenal/ pass nomor barang yang jelas.
f. Mengatur Bellboy untuk menyiapkan trolley atau kendaraan barang dalam
menjemput bus rombongan yang akan ke hotel.

g. Mengarahkan semua Bellboy di setiap shift kerja.

19