Page 19 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel
P. 19
h. Meningkatkan kualitas dan prestasi karyawan yang berprestasi dengan
memberikan penghargaan
i. Membuat budget tahunan, menganalisis operasi dan pendapatan hotel
secara harian dari sisi pendapatan, rata-rata harga kamar
2. Deskripsi pekerjaan Assistant Front Office Manager
Area kerja: front office, executive floor, business center.
Ringkasan pekerjaan: membantu kelancaran tugas di front office dan menggantikan
front office manager ketika berhalangan dan mengkordinir beberapa tugas sesuai
dengan deskripsi pekerjaannya
Atasan langsung: Front Office Manager
Staff bawahan: Duty Manager, FO Supervisor, Supervisor level lainnya di
departemen Front Office
Tugas pokok:
a. Membantu pekerjaan Front Office Manager dalam hal kontrol dan
administrasi.
b. Membuat jadual kerja Duty Manager,Receptionist, Telephone Operator,
GRO dan concierge.
c. Memantau operasional di front office
d. Mengarahkan dan mengawasi terhadap pekerjaan reception dan concierge.
e. Memimpin briefing pada waktu shift malam
f. Terjun ke operasional hotel pada saat ramai tamu
g. Menghadiri briefing pagi manajemen hotel, mewakili Front Office Manager
jika berhalangan hadir.
h. Menangani keperluan tamu yang membutuhkan bantuan
3. Deskripsi pekerjaan Duty Manager
Area kerja: front office dan seluruh hotel yang ada hubungannya dengan tamu di
hotel.
15
