Page 5 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel

BAB PENDAHULUAN

MANAJEMEN KANTOR DEPAN
Pada bab ini akan dibahas:

a. Peranan Kantor depan Hotel
b. Ruang Lingkup Kerja Kantor Depan
c. Pemesanan

d. Analisis Kantor Depan

A. Peranan Kantor depan Hotel
Peranan dan fungsi utama dari bagian Kantor Depan Hotel adalah,
menjual (dalam arti menyewakan) kamar kepada para tamu. Oleh karena

fungsinya itu, maka lokasi atau letak Kantor Depan Hotel seharusnya
berada di tempat yang dilihat atau diketahui oleh tamu. Untuk membantu
pelaksanaan fungsi bagian Kantor Depan Hotel terbagi menjadi beberapa

sub-bagian yang masing-masing sub-bagian memiliki fungsi pelayanan
yang berbeda.
Adapun sub-bagian yang terdapat di Kantor Depan Hotel (Front

Office) sebagai berikut :
1. Bagian pelayanan Pesanan Kamar (Reservation Section).

2. Bagian pelayanan Penerima Tamu (Reception Section).
3. Bagian pelayanan Uniform (Uniform Section).
4. Bagian pelayanan Informasi (Information Section).

5. Bagian pelayanan Telepon (Telephone Section).
6. Kasir Kantor Depan Hotel (Front Office Cashier).

Peranan Kantor Depan Hotel Dalam operasional di hotel, Front
Office mempunyai berbagai macam peran. Peran ini penting untuk
memperlancar kegiatan hotel dan menjalin kerjasama erat antardepartemen.

Untuk itu ada 8 (delapan ) peran penting dari Front Office Department,

1