Page 15 - CIFPB - Organisation de la formation Bachelor banque et finance 17-18

b. Marketing stratégique
Evoluer de l'orientation produit à l'expérience client

L'audit externe
La segmentation du marché

De l'audit aux choix stratégiques
Élaborer un positionnement source de valeur

c. Communication interpersonnelle / Conduite de réunion

Maîtriser les notions de base avant d'animer une réunion
Distinguer les différents types de réunions

Préparer la réunion
Gérer le déroulement de la réunion

S'adapter aux spécificités des réunions à distance

d. Stratégie de communication
Bâtir un plan de communication

Mettre en œuvre une stratégie de communication

e. Négociation / Vente
Démystifier la vente

Cerner les attentes clients pour construire sa démarche commerciale
Cibler son client ou prospect pour obtenir un rendez-vous commercial utile

Réussir son premier contact avec le client

Obtenir toutes les informations pour mieux vendre
Conseiller et convaincre le client

Adopter un comportement commercial tout au long de la vente
De la vente à la négociation : Trouver une solution satisfaisante pour les deux
parties

Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles
Conclure la vente pour emporter la commande

Consolider la relation pour mieux fidéliser le client
La vente grands comptes

Définir ses cibles grands comptes

Acquérir une connaissance fine du grand compte
Construire sa stratégie grands comptes

Développer son réseau interne
Développer son réseau chez le client

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