Page 8 - CIFPB - Organisation de la formation Bachelor banque et finance 17-18

e. Construction et mise en œuvre du plan d’actions commerciales (Bloc 3).
Le Responsable du développement commercial et marketing, souvent en collaboration étroite avec
son équipe, détermine les actions commerciales à mettre en œuvre (plan de prospection, de
communication, fidélisation,…).

f. Animation de l’équipe commerciale (Bloc 4).
C’est un point primordial pour atteindre les objectifs fixés. Le Responsable du développement
commercial et marketing participe au recrutement (voire recrute selon son niveau de délégation) de
l’équipe commerciale. Il la pilote en fonction des objectifs de vente. Il s’assure de la formation de ses
membres et l’évalue. Enfin, il doit la motiver en mettant en place différents leviers de motivation :
rémunération, challenges,…

g. Contrôle et suivi de l’activité de l’équipe commerciale (Bloc 5).

A partir de l’analyse des résultats précédents (annuels, mensuels, hebdomadaires), des
investissements et des retours sur investissement le Responsable du développement commercial et
marketing va fixer des objectifs individuels quantitatifs et qualitatifs. Il suit régulièrement les
résultats obtenus pour les présenter à sa hiérarchie et/ou mettre en place des mesures correctives
s’il y a lieu.

h. Vente aux clients (Bloc 6).
Selon l’organisation de l’établissement et le poste qui lui a été attribué, il peut soit venir en appui du
ou des chargés de relation clientèle qu’il supervise, soit être responsable d’un portefeuille de clients
particuliers et/ou professionnels, avec pour mission de développer de nouvelles relations, gérer,
optimiser et fidéliser les relations existants.

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