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Techniques Bancaires
Brevet Bancaire Métiers – Tronc Commun Conducteurs de Formation

Module II : Services rendus à la clientèle

 Cas N°1 :

L’animateur choisira deux participants, l’un jouera le rôle d’un client et l’autre celui d’un
responsable de banque qui va lui proposer des produits d’assurances. A la fin de l’entretien, les
autres participants commenteront le déroulement de la séance.

 Cas N°2 :

1. Quels sont les intermédiaires de change ?
2. Cocher dans la liste ci-dessous les billets de banque étrangers cotés par Bank Al-Maghrib.
 Euro
 Dinar bahreini
 Dinar algérien
 Couronne danoise
 Peseta espagnole
 Franc suisse
 Riyal saoudien
 Livre de gibraltar
 Riyal qatari
 Yen japonais
 Livre sterling
 Rouble russe
 Dollar usa
 Franc belge
 Lire italienne
 Couronne suédoise
 Dinar koweitien
 Cas N°3 :

Cochez la bonne réponse :
1. Les achats de billets de banque étrangers s’effectuent auprès des :
 Exportateurs ;
 Importateurs ;
 Tout citoyen ;
 Les MRE ;
 Les touristes.
2. Les ventes de devises sont :
 Libres
 Plafonnées
 Soumises à une autorisation
 Limitées à certaines opérations
 Cas N°4 :

Une entreprise exportatrice est cliente chez vous. Elle accorde à ses clients des délais de
paiement relativement longs et souhaite ne pas courir de risque de change. Que lui conseillez-
vous ?

CIFPB Année de formation 2018-2019 33/72