Page 20 - บทสรุปผู้บริหาร

12

-ระบบการรายงานระหวางคณะกรรมการกํากับดูแลสวนราชการ ผูบริหารสวนราชการ และสวนราชการที่
กํากับมีลักษณะเชนใด (*)

กรมฯ มีคณะอนุกรรมการสามัญประจํากรมฯ (อกพ. กรม) และ คณะอนุกรรมการสามัญประจํากระทรวง
สาธารณสุข (อกพ.กระทรวง) พิจารณาเรื่องการบริหารทรัพยากรบุคคลเพื่อใหมีประสิทธิภาพและความโปรงใส

(7) ผูรับบริการผูมีสวนไดสวนเสีย

กลุมลูกคา ความตองการและ ความตองการ
ความคาดหวังรวมกัน และความคาดหวังเฉพาะกลุม

สถานพยาบาลภาครัฐ/ภาคเอกชน 1.สะดวก รวดเร็ว ไดรับบริการสุขภาพที่มีมาตรฐาน คุณภาพปลอดภัยราคา
2.โปรงใส เปนธรรม

สถานประกอบการเพื่อสุขภาพภาคเอกชน 3.เสมอภาค บริการที่เปนมาตรฐานเดียวกันกับกลุมอื่น
4. ขอมูลครบถวนเปนปจจุบัน

ผูประกอบโรคศิลปะ -การดําเนินการพัฒนาสุขภาพภาคประชาชนที่มีประสิทธิภาพ
ผูใหบริการในสถานประกอบการ ผูใหบริการมีจรรยาบรรณในวิชาชีพ
กลุมผูมีสวนไดสวนเสีย ความตองการและความคาดหวัง ความตองการและความคาดหวังเฉพาะกลุม
รวมกัน
ประชาชนผูมารับบริการ 1.การเขาถึงขอมูลขาวสารกิจกรรม - บริการทีรวดเร็ว มีคุณภาพไดมาตรฐาน
สถานพยาบาลในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข ภายในองคกร และการบริการที่รวดเร็ว -เครื่องมือแพทยมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัย
2. นโยบาย กระบวนการหรือแนวทาง -อาคารสภาพแวดลอมของโรงพยาลเอื้อตอการใชงาน
สถานพยาบาลเอกชน ปฏิบัติที่มีผลกระทบเกี่ยวของ -เครื่องมือแพทยมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัย
สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ 3.ความหลากหลายชองทางการสื่อสาร - ความเปนรูปธรรมของบริการ
ระหวางกัน - ความนาเชื่อถือของบริการ
สํานักงานสาธารณสุขจังหวัด 4.ความรับผิดชอบตอสังคม ชุมชน - การตอบสนองความตองการของผูรับบริการ
(CSR) - ความเชื่อมั่นของการบริการ
- การเอาใจใส