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Al modificar la estructura en la que son realizadas las actividades del proceso de

ventas, se logrará un aumento en el uso de la tarjeta, esto a través de la
realización de un speech estratégico cuyo mensaje proporcioné de manera clara la

correcta información del uso y beneficio de la tarjeta además de la capacitación
del equipo de ventas, de esta manera los clientes valorarán lo que actualmente

ofrece la tarjeta a través de bonos. Respecto al diseño de la tarjeta se detectan
áreas de mejora por medio de la reingeniería

Dicha implementación permitirá captar nuevos clientes y acceder a nuevos

mercados con la finalidad de incrementar el nivel de ventas.

8.2.2 IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE LA CREACIÓN DE LA

INNOVACIÓN.

Actualmente las empresas compiten de manera muy intensa para poder subsistir y

poder seguir manteniéndose en el mercado, un claro ejemplo es la “innovación” la

cual es necesaria para poder mejorar y crecer. Una empresa que no innova no
sobrevive mucho tiempo en el mercado, ya que los consumidores siempre buscan

cosas nuevas para satisfacer sus necesidades.

Es por ello que la empresa “Mobility ADO” ha puesto en marcha la innovación
debido a que algunos de sus clientes lo exigen, una de las innovaciones será la

alianza con tiendas “Oxxo” debido a que los usuarios por medio de una encuesta
contestaron que para reutilizar la tarjeta debían implementar más lugares en

donde recargar, es por ello que se implementará esta innovación, ya que atraerá a

las usuarios y no tendrán la necesidad de ir hasta la terminal para poder recargar
la tarjeta “Ahorro Bus”., de acuerdo a la correcta implementación de la innovación

la empresa podrá alcanzar sus objetivos propuestos y posicionarse más en el
mercado.

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