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En cuanto a la incorporación de capital humano se realizan procesos claros de

búsqueda, selección e incorporación al trabajo. La organización brinda
oportunidades de crecimiento para el desarrollo personal, siempre mantiene

informados a todos los colaboradores acerca de los asuntos de mayor y menor
importancia. Capacita a su personal cada determinado tiempo, siendo esto pieza

clave en los procesos de reingeniería e implantación de sistemas de calidad.

Los resultados del área de Recursos Humanos son eficientes en cuanto a la
realización de sus actividades, sin embargo para la promoción de la tarjeta “Ahorro

Bus” se recomienda que este departamento participe activamente en dar

capacitaciones a los operarios implicados en el área de ventas así como a los
conductores, esto debido al frecuente contacto que tienen con el cliente. De esta

manera la promoción de la tarjeta será mucho más efectiva en su funcionalidad

logrando con ello los objetivos comerciales. Lo anterior se resume en aprovechar
el recurso humano para hacer de los procesos algo más eficientes.

2.1.3 BENEFICIOS DE HACER UN DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Según Rafael Ávila, los beneficios y resultados que un gestor va a tener al

implementar esa metodología en el día a día de su negocio. Básicamente, el

diagnóstico te ayudará a:

 Entender cuáles áreas son más importantes para su negocio - no todo
el mundo se da cuenta de eso, pero cada empresa tiene áreas más

importantes y, dependiendo de esa importancia, debe crear planes de

acción y estrategias basadas en lo que tiene mayor prioridad.
 Comparar su desempeño actual - normalmente existen dos

comparaciones muy útiles aquí, con su desempeño mínimo recomendado y
con el mínimo deseado. Lo ideal es que esté siempre por encima de

ambos, pero debe entender que cada uno de esos niveles puede
direccionar a lo que necesita mayor atención y lo que puede esperar un

poco más.

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