Page 19 - Manual de PCEI.Introduccion a la Ingenieria Industrial.HBI.2019

Dimensión 02. Implementación de la Mejora Continua
Las expectativas y necesidades del cliente deben ser visualizadas y comunicadas claramente
de manera tal que cada empleado conozca que debe hacer para generar buenos productos y/o
servicios. La mejora significa la eliminación o reducción de todos los desperdicios que tenga el
proceso.

“Las cuatros finalidades de la mejora continua deben ser producir:

más fácil, mejor, más rápido y más barato”

Dr. Shigeo Shingo

Principio 3. Buscar la Perfección
Para alcanzar estándares altos de desempeño, se deben fijar también establecer exigencias
altas.
Principio 4. Fortalecer el Pensamiento Científico
La innovación es el resultado de un constante aprendizaje y experimentación, Al explorar
sistemáticamente las nuevas ideas, puede alentar a los empleados a hacer lo mismo sin
temor al fracaso. Existen varias metodologías para entrenar a las personas para trabajar con
pensamieto científico, entre algunas:
Ciclo Deming (PDCA)
A3
DMAIC
Quality Improvement (QI)

Principio 5. Enfoque en el Proceso
Cuando las cosas van mal, hay una tendencia a querer culpar a otras personas. En muchos
casos, sin embargo, el problema está enraizado en el proceso, no en la persona.
cuando ocurra un error, en lugar de señalar inmediatamente a los empleados involucrados,
evalúe en qué parte del proceso ocurrió el error. Una vez que haya hecho esto, puede hacer
ajustes para tratar de lograr los resultados que desea.

Principio 6. Asegurar la Calidad en la Fuente
La calidad más alta puede ser lograda solo cuando todas las partes hagan su parte de la
forma correcta.
Puede ser útil organizar las áreas de trabajo de una manera que permita que los problemas
potenciales se vuelvan visibles.

De esta manera, cuando se genere un error, este se pueda detectar fácilmente antes de que
genere más pérdidas.

Principio 7. Flujo del Valor
El objetivo de la organización es proporcionar el máximo valor a sus clientes.
Debido a esto, las organizaciones deben asegurarse de que el proceso y el flujo de trabajo
sean continuos porque las interrupciones generan desperdicios e ineficiencias.
También es importante evaluar las demandas de los clientes para garantizar que su
organización solo cumple con esas demandas y no crea más de lo necesario.

Programa de Certificación de Ingenieros Industriales
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