Page 10 - ادارة مكاتب.

‫يعتبر الموق ‪ Location‬من العناصر الهامة التي تساهم في نجاح عمل المكتب السبياحي فكلمبا تواجبد المكتبب‬
‫في مناطو تك ر بها حركة المشاة وعلى شوارع رئيسية كلمبا سباعد ذلبي علبى جبذب العمبء إليبا ولبذلي معظبم‬

‫مكاتب السياحة والطيران تحرك على أن تتواجد في شوارع ذات ك افة مرور عالية للمشاة ومبن ناحيبة أخبر‬
‫فان اختيار موق المكتب يتأ ر بشريحة سكان المنطقة واعتبارها سوقاً مستهدفة للخدمات التي يبيعها المكتب‪.‬‬

‫ب‪ -‬نافذة عرض المكتب‪:‬‬
‫في العادة فان مكاتب السياحة التي تق على شوارع يكبون لهبا نافبذة عبرض ‪ Display Window‬توضب فيهبا‬
‫أدوات عرض مختلفبة م بل الملصبقات ‪ Posters‬والصبور ‪ Pictures‬وبالإضبافة إلبى ذلبي فمبن الضبرورف‬
‫الاهتمبام بنظافبة نافبذة العبرض وعنصبر الإضبا ة وتتبري ك يبر مبن المكاتبب نوافبذ العبرض مضبا ة حتبى سباعة‬

‫متأخرة من الليل لجذب المارة بعد انتها ساعات العمل‪.‬‬
‫هذا وتحرك المكاتب السياحية على استغءل هذه النوافذ بطريقة تحقو ايهداف المطلوبة وهي‪:‬‬

‫‪ ‬توقف المنشاة أمام المكتب لمشاهدة معروضات النافذة ‪.‬‬
‫‪ ‬نقل رسالة بيعيا إلى الجمهور‬

‫‪ ‬حت المشاة على الدخول للحصول على معلومات إضافية‪.‬‬
‫ج‪ -‬التصميم الداخلي للمكتب السياحي‪:‬‬

‫يعتبر التصميم الداخلي ‪ Interior Design‬للمكتب من العناصبر الهامبة التبي تسباهم فبي تمييبزه عبن ايبره مبن‬
‫المكاتب المنافسة ويجبب أن يتبوفر لبا البسباطة والراحبة وسبهولة تحبري العمبء وحسبن تنظبيم كمبا أن ترتيبب‬
‫المكتبب يعكب تفهبم إدارتبا للتطبوير والتحبديت وإقناعهبا ببأن العوامبل البسبيطة م بل اختيبار ايلبوان واي بات‬

‫والملصقات تعتبر في الواق مرآة تعك روح المكتب وواجهة يطل منها المترددون على المنشأة ‪.‬‬
‫كما أن تنسيو مكان العمل يلعب دوراً هاماً في نجاح إدارة المكاتب السياحية من خءل ايتي‪:‬‬

‫‪ ‬وجود مكتب استقبال ‪ Reception Desk‬يشرف عليا موظف يوفر للعميل المعلومات ايولية‪.‬‬
‫‪ ‬تبوفر عبدد كباف مبن المبوظفين للبرد علبى استفسبارات العمبء وانجباز الخبدمات المطلوببة فبي فتبرة‬

‫محدودة‪.‬‬

‫‪10‬‬