Page 64 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 64
.7القدرة عمى التكاصؿ المستمر مع المتغي ارت التي قد تحدث في صناعة السياحة كالتفاعؿ
معيا خاصة ما يتعمؽ بالتغير في رغبات كاتجاىات السياحييف كالأنماط السياحية
الجديدة.
.8الالت ازـ الشخصي كاحت ارـ الآخريف كالحرص عمى أداء العمؿ عمى أكمؿ كجو كالكلاء
لمشركة كلمبمد التي ينتمي إلييا كتحسيف صكرة المنتج السياحي في عيكف العملاء.
.9القدرة عمى الحفاظ عمى سرية المعمكمات الخاصة بعملاء المكتب كتجنب مناقشتيا أك
اطلاع أم شخص آخر عمييا خارج المكتب؛ كالكضع في الاعتبار بأف خطط كتحركات
العميؿ مف الأمكر الشخصية.
ثانياً :الميا ارت المينية:
.1القدرة التنظيمية ،فالعمؿ في الشركات السياحية عمؿ ديناميكي متعددة الكاجبات كالمياـ
كغير ركتيني كلذلؾ فيجب عمى كؿ مكظؼ مف مكظفي الشركة القدرة عمى تحديد
الأكلكيات مف المياـ المطمكبة منو كتنظيـ الكقت المتاح كالإنجاز المنظـ في العمؿ
كالإحساس بالمسئكلية.
.2الحرص عمى اكتساب الميا ارت اللازمة لمعمؿ مثؿ التعامؿ مع الكمبيكتر بب ارمجو
المختمفة كتطبيقاتو كالقدرة عمى التعامؿ مع كسائؿ كنظـ تكنكلكجيا الاتصاؿ كتبادؿ
المعمكمات الحديثة المطبقة في مجاؿ السياحة.
.3القدرة عمى التخاطب ككتابة الم ارسلات المينية كاستخداـ كسائؿ الت ارسؿ كتبادؿ
المعمكمات.
.4الحرص عمى احت ارـ المكاعيد ،فتقدـ الأمـ يقاس بمدل الالت ازـ كالدقة في المكاعيد
كالانتاجية ،كاحت ارـ المكاعيد عميو عامؿ كبير جدا في نجاح أم منشأة سياحية كثقة
عملائيا فييا كاحتفاظيا بيـ كسمعتيا التسكيقية كبالتالي النجاح كالاستم اررية كالقدرة عمى
المنافسة كالبقاء كالنمك.
.5ضركرة الإلماـ بالقدر الكاؼ مف المعمكمات العامة عف المقصد السياحي كعلاقتو
بالمقاصد السياحية الأخرل ككيفية الكصكؿ كالد ارية بجغ ارفيا العالـ كمكقع الدكلة
كجغ ارفيا الدكلة نفسيا الداخمية كمكاقع الأماكف السياحية كعناصر الجذب السياحي،
ككذلؾ المعمكمات الكافية عف أماكف الزيارة نفسيا.
64
