Page 59 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر

‫جذب أكبر عدد كمخاطبة ش ارئح عديدة مف السائحيف كترغيبيـ في ش ارء ب ارمجيـ كجعؿ العديد‬
‫منيـ عملاء دائميف ليـ‪ ،‬كىذا يعتبر مف قكاعد السياحة الحديثة مخاطبة ش ارئح متعددة لمسائحيف‬

‫كتك اررية الزيارة كاستحداث أنماط سياحية جديدة كمتطكرة كب ارمج متعددة‪.‬‬

‫الت ارنسفير ‪:Transfer-Man‬‬

‫ىك مكظؼ قسـ السياحة المسئكؿ عف استقباؿ كتكديع المجمكعات السياحية كعمؿ كافة إج ارءات‬
‫الكصكؿ كالسفر ليـ ككذلؾ اصطحابيـ إلى الفنادؽ التي سكؼ يقيمكف بيا كعمؿ إج ارءات‬
‫تسكينيـ ككذلؾ إج ارءات مغادرتيـ الفندؽ كتسييؿ كافة الإج ارءات المتعمقة بذلؾ كمساعدتيـ‬

‫فييا‪.‬‬

‫م ارفق المجموعات ‪:Tour-Leader‬‬

‫ىك مكظؼ قسـ السياحة الذم يستقبؿ المجمكعة كيصاحبيا طكاؿ الرحمة كيقكـ بعمؿ كافة‬
‫الترتيبات الخاصة بيـ منذ كصكليـ كحتى السفر‪ ،‬ككذلؾ إعطائيـ كافة المعمكمات المتعمقة‬
‫بالرحمة كشرحيا ليـ كالإجابة عف كافة تساؤلاتيـ كمساعدتيـ في حؿ أم مشاكؿ قد تعترضيـ‬

‫أثناء الرحمة‪.‬‬

‫أم أف ىذا الشخص ىك المسئكؿ الأكؿ عف المجمكعة أماـ الشركة‪ ،‬كأحيانان يككف معينان مف قبؿ‬
‫الشركة المحمية التي تقكـ بتنفيذ الب ارمج السياحية (‪ )Ground Travel Agent‬كقد يعيف مف‬

‫قبؿ الشركة الخارجية المنظمة لمب ارمج كالمسكقة ليا (‪.)Tour Operator‬‬

‫عمى العمكـ فيك الشخص المسئكؿ عف المجمكعة خلاؿ الرحمة كىك يككف بمصاحبتيـ منذ‬
‫الكصكؿ كحتى السفر كيككف ىمزة الكصؿ بيف المجمكعة كالشركة كالمرشد السياحي كالذم يككف‬

‫عمى تنسيؽ دائـ معو‪.‬‬

‫اربعاً‪ :‬قسم التسويق والدعاية‪:‬‬

‫يقكـ بد ارسة السكؽ السياحي الكجو إليو ىذا البرنامج‪ ،‬كتحديد الش ارئح التسكيقية المستيدفة‬
‫كخصائصيا‪ ،‬كتحديد الكسائؿ الدعائية كالاعلانية المناسبة التي يمكف مف خلاليا الكصكؿ إلى‬
‫أكبر عدد مف الش ارئح المستيدفة‪ .‬كيقكـ ىذا القسـ أيضان بالاتصاؿ مع الككلاء المحمييف‬
‫كالخارجييف كعرض الخدمات كنشاطات الشركة عمييـ‪ ،‬كعمؿ التعاقدات معيـ مف خلاؿ‬
‫الاتصاؿ المباشر أك مف خلاؿ التكاجد في المعارض السياحية المختمفة‪ .‬كما كيقع عمى عاتؽ‬
‫مكظفي ىذا القسـ مياـ الإعداد لإش ارؾ الشركة في المؤتم ارت كالمعارض التي تعقد في العديد‬

‫‪59‬‬