Page 56 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر

‫‪ ‬استخداـ الكفاءة البشرية بكفاءة عالية‪.‬‬
‫‪ ‬تحديد السمطة كالمسئكلية‪.‬‬

‫‪ -3‬القيادة والتوجيو‪:‬‬

‫تنقسـ القيادة كالتكجيو إلى‪:‬‬

‫‪ ‬الاتصالات‪ :‬تعني نقؿ كتبادؿ البيانات داخؿ الشركة كخارجيا‪.‬‬
‫‪ ‬القيادة‪ :‬ىي القدرة عمى التأثير الفعاؿ عمى نشاط الجماعة كتكجيييا نحك اليدؼ‪.‬‬
‫‪ ‬التحفيز‪ :‬ىي القدرة عمى دفع المرؤكسيف عؿ العمؿ بدرجات أعمى مف الكفاءة‪ ،‬كجعميـ‬

‫خلاقيف مبتكريف في العمؿ كغير ركتينييف‪.‬‬

‫‪ -4‬الرقابة‪:‬‬

‫تشمؿ جميع الأنظمة كالسبؿ اللازمة لمتأكد مف تحقيؽ الأىداؼ المرسكمة لمشركة أك المؤسسة‪،‬‬
‫كم ارقبة العمؿ طبقان ليذه المعايير‪ .‬كمدل إلماـ المدير الناجح بخطكات تنفيذ العمؿ تجعمو قاد انر‬
‫عمى التدخؿ في الكقت المناسب إذا ما تبيف أف ىناؾ انح ارفان عف الخطة المكضكعة‪ ،‬كمف ثـ‬

‫يستطيع تصحيح المسار‪.‬‬

‫‪ -5‬التنسيق‪:‬‬

‫ىك القدرة عمى التنسيؽ بيف الإدا ارت كالأف ارد لكي يككف ىناؾ سلاسة في تنفيذ العمؿ المتكامؿ‬
‫كفقان لمخطة المكضكعة كحتى تككف المجيكدات الفردية للأف ارد تتجو نحك اليدؼ المكضكع‬

‫لممجمكعة بدكف جيد ميدر‪.‬‬

‫ثانياً‪ :‬قسم السكرتارية‪:‬‬
‫تعد السكرتارية مف أىـ الكظائؼ الجكىرية في الحقؿ الإدارم‪ ،‬فيك القسـ الديناميكي الياـ الذم‬
‫يتكلى كافة الأعماؿ المساعدة‪ .‬كيطمؽ لقب السكرتير عمى الشخص الذم يساعد مديره في العمؿ‬
‫عمى أداء معظـ أعمالو‪ ،‬كيسجؿ لو معمكماتو‪ ،‬كيكتـ أس ارره‪ ،‬كيجب أف يككف القائـ عمى ىذه‬
‫الكظيفة مممان جيدان بأعماؿ السكرتارية كادارة المكاتب‪ .‬كتعد السكرتارية المسئكؿ الأكؿ عف تنفيذ‬

‫الأعماؿ التالية‪:‬‬

‫‪56‬‬