Page 52 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 52
كجكد الييكؿ التنظيمي لممؤسسة ،مف حيث مفيكمو كتعريفو باعتباره الإطار الذم يحدد الإدا ارت
كالأقساـ فمف دكف ىيكؿ تنظيمي جيد كمناسب فإف العمميات التنظيمية تسير بشكؿ فكضكم لا
يستند إلى أساس عممي متيف حيث تتخبط المؤسسة كتنحرؼ عف مسارىا كعف أىدافيا فتصبح
عديمة الفائدة كتتجو للانحدار كالت ارجع إضافة إلى ىدر المكارد البشرية كالمادية ،فالييكؿ
التنظيمي غير الملائـ يترتب عميو أثار سمبية مف حيث تدني معنكيات كحافزيو العامميف كاتخاذ
ق ار ارت غير سميمة كت ازيد الن ازعات التنظيمية كالكظيفية كانخفاض الطمكح كالإبداع كت ازيد النفقات،
كليذا فإف عبء العمؿ كالمسئكلية التي تحمميا الإدارة العميا في الك از ارت كالييئات كالمؤسسات
كقد ازد زيادة ممحكظة في السنيف الأخيرة.
الييكؿ التنظيمي عبارة عف إطار يحدد الإدا ارت كالأقساـ الداخمية المختمفة لممؤسسة ،فمف خلاؿ
الييكؿ التنظيمي تتحدد خطكط السمطة كانسيابيا بيف الكظائؼ ،ككذلؾ يبيف الكحدات الإدارية
المختمفة التي تعمؿ معان عمى تحقيؽ أىداؼ المؤسسة.
تنبع أىمية الييكل التنظيمي من خلال التالي:
.1ترتيب العلاقات داخؿ المؤسسة.
.2يعد إحدل الأدكات الإدارية التي تساعد التنظيـ عمى الكصكؿ إلى أىدافو حيث يشبو
الييكؿ التنظيمي بالييكؿ العظمي للإنساف ككنو يمسؾ بالأنظمة الفرعية المختمفة لجسـ
الإنساف ،فدكف ىذا البيناف تبقي الدكائر كالأقساـ المختمفة كحدات منعزلة عف بعضيا.
.3تكضيح الإدا ارت كالدكائر كالأقساـ داخؿ المؤسسة.
.4تكضيح المستكيات الإدارية في المؤسسة كاختصاصات كمسئكليات كؿ مستكل.
يتغير حجـ الييكؿ التنظيمي لشركات السياحة كفقان لمتغي ارت عديدة ،لعؿ مف أىميا حجـ العمؿ
داخؿ الشركة السياحية ،فضلان عف القدرة المالية لمشركة .إذ أف انخفاض حجـ العمؿ أك القدرة
المالية لمشركة يؤدم إلى انخفاض دكر التسكيؽ السياحيف كفي حالة ارتفاع حجـ العمؿ أك القدرة
المالية لمشركة يتعاظـ دكر التسكيؽ السياحي .كمعنى ذلؾ أف حجـ الييكؿ التنظيمي لمشركات
السياحية يتغير لقسـ التسكيؽ كالمبيعات كحجـ العمؿ لمشركة السياحية.
وفيما يمي نتعرف عمى الييكل التنظيمي لمشركات السياحية ،وأقساميا وأنشطة كل قسم،
ومعرفة العلاقة بين قسم السياحة وباقي أقسام الشركة .ويمكن توضيح الييكل التنظيمي في
الشكل التالي:
52
