Page 47 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 47
إعداد الب ارمج السياحية كالتسكيؽ ليا :يمثؿ العمؿ الرئيسي لمشركات السياحية لأنو
يمثؿ المنتج السياحي الذم سكؼ تقكـ الشركة السياحية بتسكيقو .كاف إعداد البرنامج
السياحي يحتاج إلى د ارسة الش ارئح المختمفة لمسياح مف حيث الرغبات كالاتجاىات
كالأنماط السياحية المحببة إلييـ التي تشير إلى ارتفاع الطمب السياحي عمييا.
إمداد العملاء بالمعمكمات المختمفة :يعد إعداد المعمكمات المتعمقة بالمقاصد
السياحية مف مياـ الشركات السياحية الرئيسية ،إذ أف التسكيؽ بحاجة إلى أدؽ
التفاصيؿ بما فييا المعمكمات المتعمقة بالمناخ أك الجكانب الاجتماعية كالاقتصادية
كالنقؿ كالب ارمج السياحية.
حجز التذاكر :يمثؿ حجز كبيع تذاكر السفر عمى كسائؿ النقؿ المختمفة مف مياـ
الشركات السياحية الرئيسية أيضان ،كيتطمب خبرة كمعرفة تامة بمكاعيد كجداكؿ
الرحلات الخاصة بكسائؿ النقؿ المختمفة.
)4تصميـ الشركة السياحية مف الداخؿ:
التصميـ الداخمي لمشركة يعد عنص انر يميزىا عف الشركات المنافسة كيجب أف يتكفر لو البساطة
كال ارحة كسيكلة تحرؾ العملاء .كحسف تنظيـ كترتيب الشركة يعكس تفيـ إدارتو لمتطكير
كالتحديث كاقتناعيا بأف العكامؿ البسيطة مثؿ اختيار الألكاف كالأثاث كالممصقات تعتبر في الكاقع
مرآة تعكس ركح الشركة .كتنسيؽ مكاف العمؿ يمعب دك انر ىامان في نجاح إدارة الشركات السياحية
مف خلاؿ التالي:
كجكد مكتب استقباؿ تشرؼ عميو مكظفة تكفر لمعميؿ المعمكمات الأكلية كتكجيو إلى
الشخص المسئكؿ بالشركة كيجب أف تككف غرفة الاستقباؿ ذات مساحة كافية حتى لا
يتكدس العملاء عند المدخؿ كما أنو مف الميـ تكفر عدد كاؼ مف المقاعد لجمكس
الأشخاص المسنيف أك الذيف قد يطكؿ انتظارىـ.
تكفر عدد كاؼ مف المكظفيف لمرد عمى استفسا ارت العملاء كانجاز الخدمات المطمكبة
في فترة محدكدة مما يشعرىـ بكفاءة إدارة الشركة كىؤلاء يجب تكاجدىـ قريبان مف مدخؿ
المكتب.
كجكد أرفؼ تكضع عمييا الكتيبات كالنش ارت السياحية المختمفة ككؿ ما يكد السائح
الحصكؿ عميو مف معمكمات.
47
