Page 51 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 51
ىك جياز حديث نسبيان يسمح بإرساؿ كاستقباؿ الرسائؿ المكتكبة في نفس كقت بثيا كتظير عند
الطرؼ المستقبؿ بنفس الشكؿ كعمى نفس الكرؽ كتكقيع المرسؿ كما يظير عمييا كقت الإرساؿ
بالساعة كالدقيقة .كعند إضافة تكقيع المرسؿ الذم يظير بالمثؿ فإف الرسالة تعتبر مستندان رسميان
خصكصان كأف جياز الفاكس يسجؿ في نياية الإرساؿ ما يثبت كصكؿ الرسالة إلى المرسؿ إليو.
-الحاسب الآلي:
يقاس مدل تقدـ الشركات السياحية بتكفر أجيزة الكمبيكتر في إدارتو المختمفة خصكصان تمؾ
المتعمقة بالحجك ازت كناد انر ما نجد مكظفان يقدـ خدمات سياحية لمجميكر دكف استخداـ الكمبيكتر
الذم يستخدـ في ميداف الخدمات السياحية بشكؿ لا حصر لو كمنيا عمميات الحجز كاعداد
الفكاتير كالمي ازنيات كحفظ البيانات.
-التمكس:
بكاسطتيا يمكف استلاـ كارساؿ الرسائؿ طكاؿ ساعات اليكـ كبالنسبة لمشركات السياحية فإف
التمكس يستخدـ عمى نطاؽ كاسع في طمب كتأكيد الحجك ازت ككاف ذلؾ في الماضي.
-آلة تصكير المستندات.
اربعاً :الييكل التنظيمي لإحدى الشركات السياحية:
يعد الييكؿ التنظيمي لأم مؤسسة كسيمة أك أداة ىادفة لمساعدتيا عمى تحقيؽ أىدافيا بكفاءة
كفعالية ،مف خلاؿ المساعدة في تنفيذ الخطط كاتخاذ الق ار ارت كتحديد أدكار الأف ارد كتحقيؽ
الانسجاـ بيف مختمؼ الكحدات كالأنشطة ،كتفادم التداخؿ كالازدكاجية كالاختناقات كغيرىا .كمف
ناحية أخرل فإف لمييكؿ التنظيمي تأثي انر كبي انر عمى سمكؾ الأف ارد كالجماعات في المؤسسات،
فتقسيـ العمؿ كالتخصص يتضمف إسناد مياـ ككاجبات محددة لمفرد ،كالالت ازمات المترتبة عمى
الفرد كتكقعاتو نتيجة لذلؾ قد تكفر لو الشعكر بالرضا عف العمؿ.
يمثؿ الييكؿ التنظيمي صكرة لييكؿ المؤسسة ،أك شكلان يكضح بالرسـ كافة الكظائؼ الرئيسية
كالكحدات الإدارية كالعلاقات التي تربط بيف تمؾ الكحدات ببعضيا البعض ،فضلان عف بياف
خطكط السمطة كالمسئكلية التي تربط بيف أج ازء المؤسسة كالأبعاد الأفقية لنطاؽ الإش ارؼ.
فنجاح المنظمة يعتمد في بناء ىيكؿ تنظيمي ناجح عمى قدرتيا في العمؿ عمى إيجاد بيئة عمؿ
مناسبة كقدرتيا عمى تحقيؽ درجة عالية مف التكيؼ كالتطابؽ كالمكائمة بيف ىيكميا التنظيمي
كأىدافيا ،ككذلؾ كفاءة العنصر البشرم ،ككفاءة مكاردىا المادية ،كيتبيف مف خلاؿ ذلؾ أىمية
51
