Page 46 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 46
يعيد مدير الشركة السياحية بعممية تنسيؽ نافذة العرض إلى شركة متخصصة إلا أف الفكرة
كالمعمكمات كأدكات العرض يجب أف يكفرىا المدير .كفي جميع الأحكاؿ يتـ التركيز عمى
المقكمات كالم ازيا التي تمثؿ عامؿ جذب قكم لممارة.
فعمى سبيؿ المثاؿ فإف شركة السياحة ستعرض صك انر كممصقات لمنطقة الاجازة التي ينظـ
رحلات ليا ،كما تستحكذ الأسعار كالتخفيضات عمى مساحات مناسبة لاىتماـ الجميكر بيا .أما
بالنسبة لشركات الطي ارف فتعرض نمكذجان أك صك انر لمطائ ارت الحديثة التي تسيرىا شركة الطي ارف.
كقد يتـ كضع صكرة مكبرة لمقعد الدرجة الأكلى ليبرز التطكير الذم أدخؿ عميو ل ارحة المسافر.
كمف ناحية أخرل فمف الضركرم تغيير ديكك ارت نافذة العرض مف فترة لأخرل تت اركح عادة بيف 4
ك 6أسابيع كيتـ التركيز في كؿ مرة عمى نقطة بيعية جديدة مثؿ منطقة الاجازة ككسائؿ الجذب
بيا كصك انر لكسائؿ الانتقاؿ كالمضيفات.
كما أنو مف الضركرم الاىتماـ بنظافة نافذة العرض كعنصر الإضاءة كتترؾ كثير مف الشركات
نكافذ العرض مضاءة حتى ساعة متأخرة مف الميؿ لجذب المارة بعد انتياء ساعات العمؿ.
)3الإدارة:
إف ركيزة النجاح لأم نشاط ىي الإدارة الجيدة .كنظ انر لككف النشاط السياحي يقكـ أساسان عمى
العنصر البشرم ،لذا يتكقؼ نجاح الإدارة عمى مدل ميارة العنصر البشرم كاتقانو لمعمؿ .ىناؾ
العديد مف الركائز الأساسية التي تركز عمييا الإدارة الناجحة لمشركات السياحية كالتي يمكف
إجماليا فيما يمي:
الاتصاؿ كالتعاقد مع مكردم الخدمات السياحية :يعتمد نجاح الشركات السياحية
عمى قدرتيا عمى الاتصاؿ بمكردم الخدمات السياحية ،كعقد الاتفاقيات بخصكص
الأسعار كالتكقيتات كغيرىا مف المستمزمات كاب ارـ العقكد معيـ.
تسعير الب ارمج السياحية :تعد مف أىـ العناصر التي تتطمب مف الشركات السياحية
الخبرة الكبيرة كالإلماـ بجكانب الأسكاؽ السياحية التي تعمؿ بيا الشركة ،ككذلؾ
معرفتيا بأسعار الخدمات السياحية المختمفة كبمختمؼ درجاتيا .إذ أف ىذه المعرفة
كالإلماـ بالأسعار يؤدم إلى تحديد تكمفة كؿ عنصر مف عناصر البرنامج السياحي،
كبالتالي يمكف لمشركات السياحية الكصكؿ إلى التكمفة الإجمالية لمبرنامج لمفرد
الكاحد ،مضافان إلييا النسبة المئكية المتمثمة باليامش الربحي لمشركة.
46
