Page 28 - 客舱部六部201807小课堂

报客舱值班（包含值班经理、乘务总值）
“报备事项”，无需决策、已有明确
处置程序与流程的安全、服务、运行类特
情，需报乘务总值（18520333382）,

无需报备值班经理；
报所属部门值班干部；

乘务特情报送的渠道种类分为两类：

一、大运行的工作要求

乘务特情报送渠道 特情报送事项依据否需决策、立即处置、立即上报等原则分为 “决策事项”，需决策或立即协调、处置 的安全事件、重大服务事件、客舱原因的航班 不正常事件以及涉及出入境/驻外的事项，需 报值班经理（13924011445）
完善乘务总值岗位职责

信息报送要求

¾ 南航股份客舱部