Page 33 - 客舱部六部201807小课堂

三、目前运行存在的主要问题及改进措施

案例分析 3、机上急救 7月3日广州总部CZ305（广州-奥克兰）航班，00:50在广州起飞。乘务员值班休息期间，51D旅客打开行李架 时，相机包掉落，砸伤47C黄女士头部。黄女士随即出现头部晕眩症状，并且伴有呕吐。HA2查看后立即报告主任 乘务长，机长，并于03:10分广播找医生。 03:25一名护士到达现场，询问旅客情况后为该旅客诊治，提出需要给该旅客吸氧。在此期间先后来了两名护士 和3名医生，救治期间黄女士多次发生间接性抽搐和无意识症状，但呼吸，脉搏，血压均为正常。医生认为可能是 脑部受到损伤，建议备降。乘务人员将此消息报告给机长，综合考虑于50分钟后备降菲律宾达沃机场。乘务组将医 生建议告知黄女士家人，黄女士和其家人不同意备降。随着时间推移，乘务员和医生护士一直在现场提供救助及用 氧，黄女士症状并未得到缓解，仍然有抽搐现象。责任机长到后舱，询问医生旅客状况。医生反应旅客情况难以好 转，建议备降。黄女士和其家人坚决拒绝备降，05:55分黄女士家人签署旅客不备降同意书。