Page 35 - 客舱部六部201807小课堂

三、目前运行存在的主要问题及改进措施

案例分析 4、国内过夜乘务组酒测问题 7月4日广州总部CZ3218（西安-广州）航班，计划20:00起飞。 乘务组和机组一同从酒店发车至机场，进机场后发现西安签派室已搬，没有地方进行酒测。HA立即联系西安签 派，签派告知回去酒测来不及，HA提出要移动酒测仪送至机场，签派以没有移动酒测仪为由拒绝。随后HA立即报 告客舱值班经理、部门经理等。旅客上客约20分钟后，西安签派告知可以送移动酒测仪上飞机，但一直到20:00 （计划起飞时间）都未等到。考虑到航班运行，航班正常关门。 航班广州落地后，乘务组回到综合楼，在预酒测室进行了酒测，现场客舱值班经理、保卫部值班经理、以及乘 务长所在部门经理进行了乘务组酒测视频录像采集。 南航股份客舱部