Page 34 - 客舱部六部201807小课堂
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三、目前运行存在的主要问题及改进措施
案例分析 原因分析 （1）机上旅客急病，带班主任乘务长对旅客病情判断不够准确， （2）乘务组在医生建议下，使用机上氧气瓶时，未考虑后续航班放行要求，给受伤旅客使用了7个氧气瓶。 改进措施 （1）乘务组在处置机上急病旅客，应准确判断。使用机上急救设备，特别是氧气瓶时，严格按手册要求，根 据医生建议和旅客病情给予使用，并考虑后续航程氧气瓶配备的放行要求。 （2）带班乘务长向机长汇报急病旅客处置情况时，必须如实汇报，不夸大旅客病情，以免影响机长错误判断。 （3）遇到机上急病旅客，带班乘务长在处置的同时，也应考虑航班其他旅客的安全、运行和公司利益。
¾ ¾ 南航股份客舱部
