Page 30 - 客舱部六部201807小课堂

三、目前运行存在的主要问题及改进措施

案例分析 原因分析 （1）武汉出入境航班，所有机组成员都需要填写提交《出入境健康申请表》。2017年12月20日，COC已在执 行武汉出入境的航班资料箱中配备空白表格，并要求乘务组填写。航班负责办理手续的人员对此规定不了解，未携 带表格，主任乘务长也未进行提醒。 （2）4号乘务员在填写《出入境健康申请表》时，对填写要求和人体正常体温不了解，随意填写，也未按表格 要求给机长核实签字。 改进措施 （1）COC后续将梳理武汉、长沙、三亚等有特殊要求的出入境国际航班联检规定，并将规定放置在乘务长资料 箱中，同时在COC信息发布平台进行推送。请乘务各部加大宣贯力度，督促全体乘务人员学习掌握。 （2）乘务组在执行国际航班时应严格落实出入境联检手续办理要求，每一名乘务员都应该熟悉掌握办理流程。对 于办理过程中容易出现“错、忘、漏”的环节和某些航线的特殊规定，主任乘务长/乘务长在航前协作时，应根据本 航班情况对出入境联检手续办理工作提出要求，对容易“错、忘、漏”的环节予以提醒，保障航班正常运