Page 52 - KORESPONDENSI BISNIS E-MODUL

g. Pada penutup surat berikan kalimat yang bernuansa positif untuk menjaga atau
menjalin hubungan baik dengan pelanggan

Selain harus memperhatikan segi penulisan dalam pemberitahuan surat pengiriman

produk, penjual juga diharuskan memperhatikan pengiriman produk pesanan.
Antara lain:

a. Penjual diwajibkan bertanggungjawab perihal pengemasan produk secara aman dan
dapat terhindar dari kerusakan

b. Penjual harus memastikan estimasi waktu pengiriman produk sesuai dengan yang
diharapkan oleh pembeli, dalam arti tidak mengalami keterlambatan pengiriman
produk. Sehingga pembeli merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh penjual

c. Periksa kembali dokumen faktur/nota sehingga tidak terjadi kekeliruan dalam
pengiriman permintaan produk. Apabila kesalahan itu terjadi akan berdampak pada
pembeli maupun penjual

3. Peninjauan Surat Pengiriman Produk dari Segi Isi Surat Beserta Dokumen
Terlampir dalam Pengiriman Produk

Sebagai seorang penjual diharuskan teliti mengenai hal yang akan dicantumkan dalam
bagian isi surat yang berkaitan dengan produk yang telah dipesan oleh pembeli. Antara

lain :

a. Produk yang akan dikirim berdasarkan pesanan yang mana

b. Nama produk, merek, dan jenis produk apa saja yang akan dikirim
c. Jumlah produk yang akan dikirim

d. Metode pengemasan produk dan metode pengiriman produk menggunakan
transportasi apa
e. Apabila pembeli belum melunasi pembayaran, maka dalam isi surat disertakan
kekurangan biaya yang belum ter bayarkan

f. Dokumen apa saja yang akan dilampirkan bersamaan dengan surat pengiriman
produk
Berkaitan dengan dokumen terlampir, penjual harus memastikan surat penting apa saja

yang akan memudahkan proses pengiriman pesanan produk. Menurut Lamuddin (1985)

Dokumen terlampir yang harus diperhatikan :

43