Page 29 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel

Gambar 8. 1 Acknowledgement Card (Gran Melia, 2022)

2) Cucian tamu yang kurang bersih

Tamu pasti mengeluh kalau cuciannya tidak bersih. Hal ini bisa saja diakibatkan oleh proses pencucian
ataupun pascapencucian. Petugas valet akan membawa kembali pakaian tersebut untuk dicuci lagi

(dibersihkan ulang) agar kototran ataupun noda tersebut dapat hilang. Jika ternyata tidak bisa hilang
juga, penyelesaian akhirnya adalah pihak laundry akan menggantikannya sesuai dengan peraturan hotel

yang berlaku (informasi ini biasanya sudah tercantum dalam laundry list).

3) Perubahan ukuran pakaian yang sudah dicuci
Seringkali pakaian tamu yang dicuci berubah ukurannya, seperti bisa melebar atau membesar ataupun

sebaliknya bisa mengecil atau menciut. Perubahan ukuran pakaian (dimension charge) ini, apakah

melebar atau mengecil, sering terjadi pada pakaian yang terbuat dari bulu atau rambut hewan, bahan
yang halus atau bahan sintesis yang mengandung plastik. Perubahan ukuran itu disebebkan oleh:

a) Penyetrikaan yang tidak tepat terutama pada ukuran panas yang tidak tepat dan ukuran yang tidak
pas pada bahan rajutan, kaos, dan lain-lain saat menggunakan form finisher.

b) Pengelompokkan bahan pecucian yang tidak tepat. Jika jenis bahan yang berbeda dikelompokkan
dalam satu proses pencucian maka lilitan antarbahan saat gerakan mekanis mesian akan

menyebabkan bahan yang lemah ikatan seratnya akan mulur.

c) Bahan pakaian yang sensitif. Ada beberapa bahan seperti rajutan, bordir sangat mudah kehilangan
bentuknya (bengkok, miring, dan lain-lain).

Untuk menghindarinya, petugas washer atau dryer harus selalu memperhatikan bahan-bahan dan
jenis-jenis pakaian yang akan dicuci atau dikeringkan. Di samping itu, petugas dengan hati-hati

20