Page 20 - 《取经》2018年5月刊

猪八戒取经传奇 通关文牒

新市场机会下

需要“运营技术型商人”

文/杨波

路径依赖的魔力往往超乎当事人的想
象，这让我们在面对快速的破碎与流
变时显得没那么从容。我们首先要改
变认知，才能继续战术与技巧的执行。
杨波
猪八戒网陕西省总经理

新形势对管理者提出了新要求 单纯以客户关系领先或者项目导向，
不管我们之前是从事媒体、政府类 是大多数互联网企业走向灭亡的罪魁祸
型单位的工作，还是科技类型企业的工 首之一。不顾一切地满足顾客需求，以最
作，如果不针对猪八戒网的模式深入地思 大的热情去讨好客户、满足客户，这是对
考、学习，仅凭我们情商管理、行政管理 市场需求肤浅的理解。一般人几乎很难同
是远远不够的。知识构架的组合、思维脚 时精通这两个领域。而我们就是要把这两
手架的搭建、大脑思维肌肉的锻炼，是我 个领域打通，从而形成一般企业所没有的
们作为猪八戒网管理者应该首要去做的。 核心竞争力，打造“运营技术型商人”——
能心怀坦荡去和员工相处沟通交流， 让其贯穿售前，产品，运营，管理阶段。
能作为管理者去激发员工热情，能带领大
家通宵达旦地工作……在互联网下半场 互联网下半场 猪八戒网潜力无限
的市场博弈中，这些都是基础能力而已。
我们既然要运营互联网平台，就要去做互 在未来，互联网产业价值链的最顶
联网的事。我们是否有互联网思维，流量 端将是服务或者运营。中国互联网的机会
思维、迭代思维、用户思维、极致思维、简 在于巨大的人口基数与复杂多层的市场
约思维、社会化思维、跨界思维？如果没 结构。一个产品想要击穿整个市场，除了
有就要去扩展和锻炼。我们自己是否专 产品技术的驱动外，很大程度上取决于公
业？倘若自己都不专业，那还怎么去招聘 司是否具备多样的运营能力，是否对复杂
一个专业的运营和市场人员？ 的用户行为进行响应和引导。
而互联网人口红利消失，是中国互
“运营技术型商人”应运而生 联网上下半场的分水岭。经济快速增长带
我们必须由以前的只对收入或者项 给 C 端的巨大人口红利，让很多企业没有
目负责，转变为对运营与市场负责。以前， 兴趣去做“内功”，“快”比什么都重要。
企业市场的主体通常是销售人员。如今， 但是获客、留存成本变高后，发展速度一
市场营销则以运营驱动为主题展开，“运 降下来，他们的内部管理问题也开始涌
营技术型商人”应运而生。“运营技术型 现。因此，企业就要去做好管理、比拼“内
商人”应该是运营、产品与商人的结合者， 功”，从而催生了专业的服务 B 端的企业。
我们必须要有一大批具备强烈的市场意识 在复杂多层的市场结构中，提供针对 B 端
和互联网运营能力的管理层，腾挪出一部 的运营服务，才是未来互联网下半场的内
分战略空间去思考和去做运营的事。 容之一。这正是猪八戒网正在做的事。

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