Page 135 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها

144‫دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها‬

‫كشاف الفصل السادس‬

:Communication ‫التواصل‬ 153 :Productivity ‫الإنتاجية‬ 146
:Verbal Communication ‫التواصل اللفظي‬ :Personal Productivity ‫الإنتاجية الشخصية‬
:Non-Verbal Communication ‫التواصل غير اللفظي‬
:Mental Direction ‫الاتجاه العقلي‬
:Tension ‫التوتر‬ :Contact ‫الاتصال‬
:Positive Tension ‫التوتر الإيجابي‬ :Meeting ‫الاجتماع‬
:Negative Tension ‫التوتر السلبي‬ :Respect ‫الاحترام‬

:Orientation Procedures ‫التو ّجه بالإجراءات‬ 154 :Intellectual Readiness ‫الاستعداد الذهني‬ 147
:Guidance ‫التوجيه‬ :Commitment ‫الالتزام‬
:Discipline ‫الانضباط‬
:Self-Confidence ‫الثقة بالنفس‬ :Creativity ‫الإبداع‬
:Personal Quality ‫الجودة الشخصية‬
:Customers Opinions ‫الجودة في نظر العملاء‬ :Management by Commitment ‫الإدارة بالالتزام‬
:Effective Self-Management ‫الإدارة الفعالة للذات‬
:Intuition ‫الحدس‬
:Decisive ‫الحسم‬ :Management by Exceptions ‫الإدارة بالاستثناء‬
:Enthusiasm ‫الحماس‬
155 :Management by Facts ‫الإدارة بالحقائق‬ 148
:Shyness ‫الخجل‬ :Listening ‫الإصغاء‬
:Rhetoric ‫الخطابة‬
:Dictatorship ‫الدكتاتورية‬ :Effective Listening ‫الإصغاء الف ّعال‬
:Social Intelligence ‫الذكاء الاجتماعي‬ :Possibilities ‫الإمكانيات‬
:Emotional Intelligence ‫الذكاء العاطفي‬ :Altruism ‫الإيثار‬

156:Controlling ‫الرقابة‬ :Gestures ‫الإيماء‬ 149
:Vision ‫الرؤية‬ :Crisis ‫الأزمة‬ 150
:Power ‫السلطة‬
:Negative Behavior ‫السلوك السلبي‬ :Symptoms ‫الأعراض‬
:Objectives ‫الأهداف‬
:Aggressive Behavior ‫السلوك العدواني‬ 157 :Personal Goals ‫الأهداف الشخصية‬
:Personality ‫الشخصية‬
:Conflict ‫الصراع‬ :Priority ‫الأولوية‬
:Stimulus ‫الحفز‬
:Human Relations ‫العلاقات الإنسانية‬
:Team Work ‫العمل الجماعي‬ :Imagination ‫التخ ّيل‬ 151
:Anger ‫الغضب‬ :Indecisiveness ‫التر ّدد‬
:Reinforcement ‫التعزيز‬
158:Effectiveness ‫الفعالية‬ :Generalization ‫التعميم‬
:Decision ‫القرار‬ :Negotiating ‫التفاوض‬
:Anxiety ‫القلق‬ :Positive Thinking ‫التفكير الإيجابي‬
:Self-Leadership ‫القيادة الذاتية‬ :Logical Thinking ‫التفكير المنطقي‬
:Authorization ‫التفويض‬

159:Values ‫القيم‬ :High self-Esteem ‫التقدير المرتفع للذات‬ 152
:Empathy:‫ي‬Pr‫ف‬e‫ط‬di‫ا‬c‫ع‬ti‫ال‬o‫ص‬n ‫االلتتنقبّمؤ‬
:Personal Values ‫القيم الشخصية‬ :Organization ‫التنظيم‬
:Efficiency ‫الكفاءة‬

Self Efficiency ‫الكفاءة الذاتية‬