Page 138 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 138
147 دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
الاستعداد الذهني :Intellectual Readiness
الت�ص ّور الإيجابي المف ّ�صل لتنفيذ إ�جراءات العمل من دون �أخطاء(.)12
الالتزام :Commitment
شعور الفرد بالواجب والمسؤولية تجاه عمله؛ مما يجعله يتقن العمل ،ويرفع مستوى جودته(.)13
-واجب قانوني يتعينّ فيه على �شخ�ص معين ،هو ال َمدين أ�و المُلتزم ،القيام ب أ�داء مالي يتم ّثل في القيام بعمل� ،أو
الامتناع عن عمل ،لم�صلحة �شخ�ص آ�خر ،هو الدائن �أو �صاحب الحق ال�شخ�صي(.)14
الانضباط :Discipline
التنفيذ ،و�صنع ا ألحداث ،وتقديم الت�ضحيات التي يتطلبها تحويل الر ؤ�ية �إلى واقع(.)15
الإبداع :Creativity
قدرة المرء على توليد أفكار جديدة ،أو الربط بين أفكار موجودة بالفعل بطريقة فريدة(.)16
-ت أ�ليف جديد ،أ�و ت�صوير جديد أل�شكال قديمة(.)17
-عملية تح ّدي ا ألفكار التقليدية أ�و الم ّتفق عليها و�أ�ساليب تنفيذها؛ بحث ًا عن حلول �أو مفاهيم أ�و أ��ساليب جديدة(.)18
-مزيج من الخيال العلمي المرن لتطوير فكرة قديمة� ،أو إ�يجاد فكرة جديدة ،مهما كانت الفكرة �صغير ًة مادام ينتج
منها إ�نتاج متم ّيز غير م أ�لوف يمكن تطبيقه وا�ستعماله(.)19
الإدارة بالالتزام :Management by Commitment
-نمط �سلوكي للمدير يقوم بمقت�ضاه بدرا�سة الم�ستقبل المتوقع والفر�ص المحتملة للتطوير ،وقيادة أ�فراد المنظمة
لتحقيق النتائج المطلوبة ،وفي الوقت نف�سه دفعهم إ�لى تحقيق أ�هدافهم ال�شخ�صية(.)20
-إ��ستراتيجية للتخطيط وتح�صيل النتائج بال�شكل الذي يح ّقق أ�هداف ا إلدارة ،ويقابل حاجات الأفراد(.)21
عملية يقوم المدير بمقتضاها بتعريف الأهداف العامة للجهاز الذي يعمل فيه ،وتحديد
المجالات الرئيسة لمسؤولية ك ّل منها في صورة نتائج متوقعة ،واستخدام المعايير التي
تقيس التقدم نحو الأهداف ،ومساهمة كل من الطرفين في تحقيق النتائج المطلوبة(.)22
الإدارة الفعالة للذات :Effective Self-Management
تفوي�ض المهام الروتينية ،واتخاذ ا إلجراءات الإيجابية تجاه ك ّل ما ي�ضيع الوقت ،وتركيز الجهود للقيام بالمهام
ال�صعبة والأهم فا ألهم في وقت قليل(.)23
الإدارة بالاستثناء :Management by Exceptions
-و�سيلة �ضبط تر ّكز فيها الإدارة في المواقف التي ينحرف فيها ا ألداء الفعلي ب�شكل كبير عن ا ألداء المرغوب(.)24
