Page 142 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 142
151 دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
التخ ّيل :Imagination
إ�ثارة �صور ذهنية �إيجابية من أ�جل تغيير الذات(.)47
التر ّدد :Indecisiveness
التفكير في الاحتمالات المختلفة والعواقب المتوقعة ،ودرا�سة البدائل المتاحة ،ور ؤ�ية المو�ضوع من أ�كثر من جانب،
وا�ست�شارة ذوي الر أ�ي في المو�ضوع(.)48
التعزيز :Reinforcement
-عملية �سلوكية ت�شتمل على تقوية ال�سلوك .ويتبع في هذه العملية مثير ما (حدث ،أ�و �شيء ،أ�و خبرة) ال�سلوك
مبا�شر ًة بعد حدوثه ،في ؤ�دي ذلك إ�لى زيادة احتمالات حدوث هذا ال�سلوك في الم�ستقبل في المواقف الم�شابهة(.)49
الإجراء الذي يؤدي فيه حدوث السلوك إلى توابع إيجابية أو إزالة توابع سلبية؛ مما يتر ّتب عليه
زيادة احتمال حدوث ذلك السلوك في المستقبل في المواقف المماثلة(.)50
التعميم :Generalization
عملية عقلية يقوم بها المتع ّلم نتيجة إ�دراكه العلاقة بين الحقائق والمعلومات والمعارف والمفاهيم ،و إ�جراء عملية
تجريد ي�صل من خلالها إ�لى حكم عام �أو قاعدة عامة تنطبق على مواقف أ�و أ�مثلة متعددة(.)51
التفاوض :Negotiating
-عملية تبحث في أ�مور نزاعية أ�و م�صالح م�شتركة تن�ش أ� بين أ�طراف يم ّثلون مراكز ا إلر�سال والا�ستقبال للر�سائل
التفاو�ضية؛ بغية الو�صول إ�لى تحقيق هدف معين يحقق الر�ضا لكل الأطراف(.)52
عملية يحاول فيها طرفان أو أكثر الوصول إلى اتفاق مقبول حول موضوع أو موضوعات
مختلف عليها(.)53
-عملية تحويل المواجهة إ�لى التعاون ،وتغيرّ الموقف من ال�صراع إ�لى النقا�ش إ�لى م�شكلة قابلة للحل(.)54
التفكير الإيجابي :Positive Thinking
التركيز في الجانب الإيجابي من �أ ّي موقف ،أ�و تو ّقع ا ألف�ضل(.)55
التفكير المنطقي :Logical Thinking
التفكير المتع ّقل بنا ًء على المنطق ،أ�و القائم على أ��سا�س منطقي واقعي(.)56
التفويض :Authorization
-انتقال م ؤ�قت ل�سلطة اتخاذ القرارات� ،أو �صلاحية الت�ص ّرف في أ�مور معينة ،من جهة �أو �شخ�ص أ�على إ�لى �شخ�ص
�آخر أ�دنى في الم�ستوى الوظيفي(.)57
-توزيع حق الت�صرف واتخاذ القرارات في نطاق محدود بالقدر اللازم لإنجاز مهام معينة(.)58
